Mécontement
Bonjour,
J'ai moi même un souci avec Cetelem, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de ma commande via le site maison du monde avec le 4x sans frais. La commande a été annulé le jour même. L'argent a été automatiquement prélevé le 31/10 mais toujours pas de remboursement. Quand il s'agit de prélever de l'argent, ils sont présents mais quand il s'agit de le rembourser, il n'y a plus personne.
De plus la conseillère que j'ai eu au téléphone a vite perdu patience avec moi et ne savait pas me renseigner, elle était limite désagréable quand j'essayais d'obtenir mon information.
Je suis très mécontente.
Je n'arrête pas de contacter le service client qui ne me donne pas de réponse.
Bonjour Messmer lucie ,
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Pour que je puisse vérifier votre dossier et vous répondre pouvez-vous m'indiquer en message privé votre numéro de dossier ainsi que vos nom, prénom et date de naissance s'il vous plait?
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
