Modification des mensualité sans raisons
Arrivé presque à la fin du remboursement de mon crédit renouvelable, la mensualité de celui-ci a été réduite sans que j'en sois informé. J'ai tenté à plusieurs reprises de la modifier en ligne, mais ce n'est jamais pris en compte. Plusieurs messages de contact pour signaler le problème restés sans réponses... Cetelem essaie de nous garder prisonniers le plus longtemps possible
Bonjour Ludix17,
Je suis sensible à la situation exposée et j'ai lu avec attention votre message.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
A ce titre pourriez-vous m'indiquer s'il vous plait vos coordonnées, en message privé , afin que je puisse vous apporter mon aide.
Dans cette attente,
Cordialement,
il y a 6 ans
Je tiens également à signaler que ce crédit renouvelable est celui fourni avec la carte But donc attention avant de souscrire.
Ludix17
J'espère que notre entretien téléphonique a permis de répondre à toutes vos interrogations.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bien sincèrement.
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
