Monsieur,je constate après clôture du compte effectif ...
Monsieur,je constate après clôture du compte effectif depuis le 30/10/18 que bnp persona tente un prélèvement abusif sur mon compte en date du 20/11/18 d'un montant de 211,27€.
J'ai déjà transmis un chèque n°013 du même montant 211,27€ qui est en crédit sur mon compte depuis le 26/10/18.
Je ne dois plus rien à bnp persona cetelem.
Je vous informe que je mets un terme à l'autorisation sepa.
Je vous demande de mettre un terme à cette situation.
Veuillez,agréer,monsieur,mes salutations distinguées
Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
25/01/1968
Ident client 57040787
Cordialement
Monsieur Paton,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
Le prélèvement de vos achats comptant était déjà enregistré à l’arrêtè de compte du 21/10 c'est pourquoi le prélèvement a été effectué.
Vous avez eu nos services hier et le remboursement est bien programmé après les délais d'encaissement.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Réponse imprécise.
J'ai appelé le service clients pour savoir si je pouvais faire le chèque de solde tout compte,réponse positive.Sachant cela pourquoi le service client m'a autorisé à faire le chèque de solde de tout compte ?
Chèque qui est encaissé depuis 17jours maintenant.
C'est vraiment pas clair !
Cordialement
Bonjour 1968,
Le remboursement de 211.27€ est prévu pour le 30/11.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour 1968,
Le remboursement de 211.27€ est prévu pour le 30/11.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour 1968,
Comme expliqué par Régis précédemment votre virement part ce jour soit le 30/11/2018.
Les fonds seront d'ici 2 jours ouvrés sur votre compte bancaire.
Bien cordialement,
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
