Montant restant dû négatif
Bonjour,
j'ai effectuer un remboursement anticiper de mon crédit a la consommation en fin du mois dernier , quel ne fut pas ma surprise de voir que cetelem me prélever quand même pour le mois en cours et quand je vais sur le site je vois que le montant restant dû est négatif.
Comment faire pour récupérer cette somme ?
Bonjour iJB,
Après vérifications, nous avons reçu votre chèque en date du 30/01/2018.
A cette date, le prélèvement de votre mensualité pour le 02/02/2018 étant déjà en cours d'appel auprès de votre banque; nous n'avons donc pas pu empêcher le prélèvement de s'effectuer.
Le remboursement est programmé pour s'effectuer 20 jours après l’encaissement du chèque, à cause des délais bancaires.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
