Peut-on vraiment se fier à Cetelem?! URGENT RECLAMATION
Bonjour,
J'ai 2 crédit en cours chez Cetelem. J'avais fait une demande de rachat de crédit auprès de ma banque actuelle sur ces 2 crédits. Cependant je me suis rétractée auprès de ma banque. Mais les 2 chèques étaient déjà partis. Ma banque me dit de contacter Cetelem pour leur demander de ne pas encaisser les 2 chèques et les renvoyer (chose qui à priori est assez commune vu qu'ils le font régulièrement avec d'autres organismes de crédit et même Cetelem). Réponse de Cetelem: impossible à réaliser, ce qui est faux vu que ma banque a déjà fait cela avec eux! J'ai passé ma journée à faire l'intermédiaire entre les 2 banques (et j'ai vraiment autre chose à faire comme travailler!) Service réclamation Cetelem impossible à joindre. Ma banque a envoyé un mail à Cetelem pour leur demander de ne pas prendre en compte les chèques, j'espère que cela va fonctionner mais j'en doute fort , vu le talent des conseillers Cetelem pour me répondre: ex: on en peut rien faire c'est de la faute de votre banque...ou alors mieux "Vous devriez appeler un avocat"!!!!!!!!!
J'ai toujours rembourser mes traites, je demande même l'annulation d'un contrat de rachat de crédit au profit de Cetelem et maintenant je me retrouve à devoir trouver des solutions pour ces 2 entités bancaires! C'est vraiment le comble!
J'aimerai pouvoir parler à quelqu'un du service réclamation rapidement afin de trouver une solution!
Merci
Bonjour Datoune75,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance pour que j'accède à votre dossier?
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
