Problème de délais de réponse suite à une demande de crédit
Bonjour,
Suite à une demande de paiement en plusieurs fois via cetelem sur un site marchand (07/02) et à l'envoi de mon contrat avec l'ensemble des pièces demandées (reçues le 14/02 par cetelem) je n'ai toujours pas de réponse de confirmation sur mon espace personnel (20/02). Pourtant Cetelem, annonce une réponse sous 48h. J'ai alors téléphoné au numéro proposé et l'on m'a confirmé par deux fois que ma demande de crédit était acceptée. Pourtant rien n'apparait sur mon espace personnel et le site marchand n' a pas non plus reçu de confirmation définitive.
Je reste dans l'attente d'une réponse... et le site marchand également ...
Bonjour Emmanuel043,
Pouvez-vous m'adresser en message privé vos nom, prénom et date de naissance pour que j'accède à votre dossier?
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Je viens de vérifier votre dossier.
Le service financement e-business à été relancé ce jour suite à votre appel.
La réponse vous sera apportée très prochainement.
clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
