Problème espace client
Bonjour
Depuis 1 an impossible de voir mon crédit renouvelable dan mon espace client et donc je ne peux arrêter l envoi des relevés par courrier
Après plusieurs courriers appel et mail toujours rien de fait du côté informatique
Pas très sérieux
Afin que je puisse intervenir sur votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Mimine27,
Je viens de passer votre dernier message en privé pour protéger vos données personnelles.
Je viens de voir votre dossier, en fait il s'agit d'un compte qui doit fonctionner avec une carte Visa, la carte n'a pas été renouvelée en 2016 et cela rends le compte non éligible à l'espace client.
Il n'est malheureusement pas possible de commander une nouvelle carte, vous n’aurez donc plus accès à l'espace client pour ce compte.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
La carte ne m a jamais été renvoyer
Mimine27,
Malheureusement il n'est plus possible de le faire via l'espace client, seul les relevés par courrier sont possible.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
