Quel manque de sérieux

Donner un accord de principe, réceptionner le dossier complet, dire au client qu'il est incomplet, rappeler à plusieurs reprises car c'est appréciable pour un achat automobile urgent de savoir où le dossier en est, avoir des informations contradictoires systématiquement, courir derrière les informations, tout ça pour un client existant et au taux de 4.7... 10 jours après pas de retour... une étude qui met plus de 6 jours (pour le moment) pour vérifier un bulletin de salaire , une pièce d identité et un justificatif de domicile... des NULS voilà comment perdre un client... JE NE VOUS RECOMMANDE PAS!

Bonjour Raph57000,

Je suis navrée de vous lire et du déroulement de votre demande de prêt.

Je me rapproche ce jour du service pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.

Avez-vous eu une réponse favorable de votre banque lors de votre rendez-vous d'hier ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France il y a 7 ans

Je suis parti à l’étranger pour les fêtes’et ne pourrai rencontrer ma charge de clientèle qu’à mon retour le 27. malheureusement ! Mon plaisir d achat c est transformé en l inverse ... votre prestation pourtant satisfaisant les autres fois est cette fois très décevante ... merci de votre retour

Par Raph57000 il y a 7 ans

Bonjour Raph57000,

J'ai le plaisir de vous informer que votre demande de crédit est acceptée.

Mon service engagement à tenté de vous joindre pour savoir si vous souhaitez maintenir votre demande ou bien l'annulée.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France il y a 7 ans

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