Récurent
Bonjour,
Très déçue par Cetelem. Ils me doivent de l'argent mais il me trouve pas dans leur fichier, Bizarre non.
Par contre si c'était le contraire on vous trouve.
En plus quand vous les avez au téléphone, on vous coupe de la conversation ou ra croche au nez.
Faites attention si vous avez affaire à eux ( prévention )
Annie
Bonjour Annie59,
Je suis navrée de lire votre message et je vais faire mon possible pour vous apporter une réponse
Sachez que nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients .
Avez-vous fait un prêt en plusieurs sans frais avec votre carte bancaire? Si c'est le cas cela est normal qu'en appelant le service client il ne vous trouve pas dans leur base .C'est des dossiers qui sont gérés par un service spécialisé .
Dans cette attente
Béatrice de léquipe Cetelem
il y a 5 ans
Suite à notre entretien téléphonique je vous confirme faire le nécessaire pour vous rembourser au plus vite les 27.80€.
Je fais le suivi sur votre dossier avec le service distribution.
Bien cordialement
Béatrice de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
Je viens de consulter mon compte bancaire pensant voir un voir un crédit de 27.80€ de Cetelem.
Et Là, encore une surprise! deuxième débit de 27.0€ Cetelem, là je ne vous parle pas de ma tête, je suis décapitée, contrariée.
J'ai fait confiance au service client,négatif.
Je vais réfléchir et m'informer sur d'autres démarches.
Bonne journée
Annie
Bonjour Annie59,
Le remboursement de 27.80€ a bien été effectué le 28/03/2019.
Nous n'avons pas effectué de 2ème débit. Je vous ai laissé un message vocal.
Je reste à disposition si besoin pour échanger.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetele
il y a 5 ans
Je tiens à vous présenter toute mes excuses, en effet les 27,80€ sont en crédit.
Je suis entièrement désolée pour ce malentendu.
Cordialement.
Annie59
Je tiens à vous présenter toute mes excuses, en effet j'ai été crédité des 27.80€
Désolée pour ce malentendu.
Cordialement.
Annie59
@ Annie59,
Merci pour votre réponse.
Je suis ravie que tout se soit passé comme convenu.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 5 ans
J'ai reçu ce message aujourd'hui, pouvez-vous voir à ce que je ne suis pas débité de cette somme.
Merci.
Cordialement.
Bonjour Madame FIEVET,
Vous avez effectué le 12/03/2019 un achat de 111,26 euros sur le site conforama.fr en bénéficiant d'un paiement en 4 fois avec votre Carte Bancaire et nous vous en remercions.
Nous vous informons que le deuxième prélèvement de 27,82 euros va avoir lieu sur votre compte le 11/04/2019.
Pour toute question relative à votre commande et/ou à la livraison, nous vous remercions de vous adresser directement au service client conforama.fr (en rappelant la référence de votre commande).
Pour toutes vos questions sur le fonctionnement de votre paiement en 4 fois par Carte Bancaire pensez à consulter la FAQ sur notre site Cetelem.
Vous pouvez aussi poser vos questions par email à l’adresse [email protected]
Bien cordialement,
Votre conseiller
Bonjour Annie59,
Je vous confirme que votre commande en 4 fois a bien été annulée le 28/03.
Aucun prélèvement ne va se présenter sur votre CB.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Bonjour Annie59,
Je vous confirme que votre commande en 4 fois a bien été annulée le 28/03.
Aucun prélèvement ne va se présenter sur votre CB.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Je vous fais confiance, mais pourquoi avoir reçu ce message?
Cordialement.
Annie
Annie59,
Vous pouvez me faire confiance. La commande est bien annulée.
L'e-mail de rappel que vous avez reçu n'a pas tenu compte de l'annulation du 28/03.
Veuillez ne pas en tenir compte.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
Annie59,
Vous pouvez me faire confiance. La commande est bien annulée.
L'e-mail de rappel que vous avez reçu n'a pas tenu compte de l'annulation du 28/03.
Veuillez ne pas en tenir compte.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 5 ans
