Refus de baisse de mensualités
Bonsoir,je suis client chez cetelem depuis 4 ans je fais une demande pour baisser mes mensualités sur mon compte client "qui est inaccessible à se jour depuis plus de2 mois" jamais ils ont pris en compte mon envie de baisser ses mensualités donc j'appelle pour qu'on puisse le faire.Au faite je refais un autre dossier de credit ;mais pour une augmentation des mensualités pas besoin de faire un dossier par contre pour une baisse de mensualité "il y'a dossier".Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons cetelem.Ils m'ont refusé la baisse des mensualités.JE suis vraiment déçu.
Bonjour sylla,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Je vous confirme néanmoins que suivant la situation de votre dossier il peut être nécessaire de signer un nouveau contrat pour baisser vos mensualités.
Pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance afin que j'accède à votre dossier?
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
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