Suite a une demande de virement sur le net j'ai était ...
Suite a une demande de virement sur le net j'ai était contacté par un conseiller qui refait un virement je me suis retrouvé avec 2 fois la même somme donc après les avoir apelé
J'ai envoyé un cheque du montant non voulu a cetelem
A ce jour le cheque est encaissé mais on me dit le contraire
J'ai bien mentionné le numero de dossier au dos
Ce n'est pas serieux et biensur aucune solution a m'apporté
Je ne m'attendais pas a ça de la part de cetelem avec qui je n'ai jamais eu de soucis
Bonjour Jack,
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plaît :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
- le numéro de votre chèque, le montant exact, la date d'encaissement, la banque émettrice
Dans cette attente.
Meryl de l'équipe Cetelem.
il y a 6 ans
