Remboursement non effectué

J'ai effectué un achat en 4 fois sur un site de vente et ce avec Cetelem seulement le dernier mois j'ai effectuée 2 paiements , le premier par chèque qui a bien été encaissée pour cause de prélèvement rejeté au mois de février et le second par prélèvement quelques jours plus tard mais à ma surprise je m'aperçois que le 20/03 soit 3 jours après le prélèvement je suis encore prélèvement de 50 euros . J'ai appelé le service client le 23/03 qu'un remboursement était en cours hors je n'en voit pas la couleur. Étant au RSA avec un enfant de 2 Ans ,enceinte actuellement et en fin de mois ces 50 euros dont un trou dans mon budget que je ne peut me permettre. Et bien sur apeller le service client à 95 centimes la minutes pour avoir des coupures au bout du fil n'est pas la solution idéale !