Comme moi, j'ai demandé une rallonge de mon crédit renouvelable, on m'a envoyé un dossier à compléter et à renvoyer avec un tas de documents que j'ai fournis.
Les documents ont été bien reçus, ensuite on m'appelle pour me dire que ma demande est refusée pour 1000 € ou 3700 € selon ma demande, on me dit que je vais recevoir encore un contrat à compléter à renvoyer bref, j'ai reçu 4 fois le contrat !!! quelques jours après on me rappelle pour me dire que c'est accepté, c'est toujours accepté jusqu'à 7000 €, je reste sur ma demande de 3700 €, je reçois ENCORE un courrier d'une page à dater et signer il y a une quinzaine de jours que je renvoie.
Aaujourd'hui j'appelle CETELEM, on ne retrouve pas mon dossier par mon nom prénom adresse etc..., je rappelle avec mon numéro de client, on retrouve mon dossier, mais aucune trace de ma demande, et pas d'historisation de nos échanges d'appels !!! je précise que la demande a été faite courant avril 2018, et que la réponse devait me parvenir sous 72 heures ! bravo CETELEM vous êtes très efficaces, et surtout très réactifs !!!