RÉSILIATION DE CONTRATS
RÉSILIATION DE CONTRATS
Bonjour,
Par mail en date du 18/05/2018 je sollicitait la résiliation de mon contrat PROTEXXIO Factures Plus.
Par mail en date du 31/05/2018, je sollicitait également la résiliation de mon contrat Priorité famille.
Depuis aucune nouvelle et les prélèvements continuent.
Quand allez vous enfin prendre en compte mes demandes ?
Bonjour CF34430,
J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.
Après vérifications, nous n'avons reçu que votre e-mail du 18/05 demandant la résiliation de votre contrat PROTEXXIO Factures Plus.
Celui-ci a bien été clôturé et une demande de remboursement des 12€ est en cours de traitement par notre comptabilité.
Vous recevrez un virement de ce montant dans un délai maximal de 20 jours.
En revanche, nous n'avons aucun trace de votre e-mail du 31/05.
Si vous souhaitez poursuivre notre échange, merci de nous écrire en message privé.
Cordialement,
Régis de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
