Scandaleux
Bonjour,
J'ai été client chez cetelem il y a des années à l'époque j'ai eu une situation compliquée ce qui m'a fait aller en surrendettement.
Aujourd'hui après plusieurs années de fin de surrendettement et après avoir eu un crédit immobilier un crédit voiture et un crédit à la consommation (tous honoré et remboursé sans encombre) par le crédit foncier, la BNP, et franfinance,je ne peux même pas prendre une carte de magasin type conforama... Car cetelem garde dans son système le surrendettement qui est terminé depuis des années que cela dur quelques années je comprends tout à fait mais que ni le service client ni le service commercial ne puissent nous orienté vers une solution ou une réponse de délai me paraît scandaleux de plus je trouve cela complètement discriminant de garder cette information obsolète alors que d'autres organismes tel que la BNP (qui ont les mêmes informations concernant ma situation et mon passif) n'en tiennent pas compte aussi longtemps ce n'est vraiment pas commercial j'ai l'impression d'être un paria juste pour une erreur de jeunesse qui a eu lieu il y a quasiment 10 ans
Bonjour Cm0907,
J’ai bien lu votre témoignage concernant votre fichage. Soyez rassuré, nous vous confirmons bien que votre situation est entièrement régularisée : votre plan de surendettement a été soldé et la Banque de France a pris en compte le défichage après le délai légal des 5 ans.
Concernant votre demande de carte de magasin, j’aurais besoin que vous me communiquiez par message privé le magasin concerné et vos nouvelles coordonnées car les éléments du dossier ne nous sont pas parvenus. Pour réaliser son analyse, il est indispensable que nos conseillers soient en possession de l’ensemble des documents et justificatifs requis lors de la demande de carte de crédit.
Je vous propose de suivre personnellement le suivi de votre demande.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.
Béatrice de l’équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour Cm0907,
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Il vous suffit de cocher la case "mode privé" en dessous du cadre de texte libre.Dans cette attente,
Cordialement,
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
