service client très désagréable

j'ai tél pour une attestation de remboursement anticipé en oct , début nov rien je rappelle ça n'a pas été fait , je le recevrais lundi 12 nov . 15 nov je rappelle on me dit q c normal délai de 10 jours . 19 nov même réponse, je dit que c urgent , on me répond que je le fait exprès que la demande date du 15 nov donc il faut 10 jours . comportement inadmissible et irrespectueux de l'opératrice qui en plus me
raccroche au nez !

Bonjour Magalie beaumont,

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je vous envoie, ce jour, par courrier votre attestation de solde.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France il y a 7 ans

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