Suivi client

Suite à plusieurs appels téléphoniques au service clientèle et plusieurs messages postés sur mon compte, je n'ai aucune nouvelle des recherches que vous effectuez concernant un crédit pour lequel je suis prélevée et que je n'ai pas demandé à CDGP depuis plusieurs années. Une réclamation serait ouverte mais comment puis-je la suivre ? comment savoir qui s'occupe de mon dossier ?

Bonjour Marie-france Michelet,

Je suis très sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je transmets votre message à notre service réclamation en charge des anciens dossiers CDGP.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France il y a 8 ans

Merci, sachez qu'aujourd'hui, j'ai appelé le service téléphonique client parallèlement et j'espère que les recherches conjointes seront rapidement efficaces

Par Marie-france Michelet il y a 8 ans

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