Suspension credit
Je retransmet ma demande dans un avis pour lequel je suis à l'initiative " Bonjour, je me permet de vous contacter en ayant un espoir très infime d'avoir enfin une réponse concernant la suspension de mon crédit depuis plus de 6 mois, suspension effective du jour au lendemain sans courrier ou mail de votre part. Il me semble pourtant avoir lu dans mon contrat que toute suspension ou réduction de crédit est notifié obligatoirement par courrier ...J'ai déjà contacté vos services concernant ce problème y a plus de 4 mois afin de savoir la raison , on m'as notifié que vous n'aviez pas le motifs de cette suspension (ce qui déjà en soit aberrant ). J'ai malgré cela patienter espérant un déblocage, en vain. A ce jour ma compagne qui est co- emprunteur a appeler ( N° surtaxé évidemment) et s'est vu gentiment envoyer sur les roses, j'ai donc pris sur mon temps de travail pour vous joindre. Durant cet appel on me notifie n'avoir toujours pas le motif de la suspension et que si c'était le cas elle ne me serait pas communiqué et puis on me notifie que cela peu être dut à un retard de paiement d'échéance du mois dernier qui a été régulariser depuis et que cela engendre un suspension de 3 mois . La encore le contrat ne stipule pas ce délai de suspension ou alors si c'est le cas merci de me préciser OU?! Comment un incident datent du mois dernier peu expliquer une suspension qui dure depuis plus de 6 mois . Je constate simplement au vu des avis que des centaines de clients chez vous sont dans la même situations et sans réponse.
On rembourse donc dans le vent et les service concerné semble très peu intéressé par nos demandes. "
P Jordan,
Je viens de vous répondre en message privé.
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Pour que j'accède à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
Je reste à votre disposition.
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message que vous pourrez passer en privé à l'aide de la réglette en dessous de la boite de dialogue. .
Cordialement,
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
A noter : ce dispositif ne s’applique que aux contrats souscrits à compter du 19 mars de cette année, et donc à leur première échéance annuelle. Concernant les contrats en cours à cette date, ils seront soumis à ces nouvelles règles au plus tard à compter de leur première reconduction intervenant à partir du 1er juillet 2015.
A noter : ce dispositif ne s’applique que aux contrats souscrits à compter du 19 mars de cette année, et donc à leur première échéance annuelle. Concernant les contrats en cours à cette date, ils seront soumis à ces nouvelles règles au plus tard à compter de leur première reconduction intervenant à partir du 1er juillet 2015.
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Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message que vous pourrez passer en privé à l'aide de la réglette en dessous de la boite de dialogue. .
Cordialement,
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 6 ans
