Très très décevant.
Très très décevant.
Des promesses sont faites concernant les délais de mise a disposition de l'argent, qui ne sont bien évidemment pas tenues.
Demande fin août, le 11 septembre toujours rien. Après plusieurs appels téléphoniques (sur un numéro surtaxé) j'arrive enfin à savoir que le dossier est "en attente de validation par un supérieur", et qu'il est peu probable qu'il soit validé avant le lendemain car "il est déjà 17h00 passé".
On promet un service rapide, il n'en est rien. En attendant, la voiture d'occasion que j'attend risque de ne plus être disponible.
Bonjour VincentR,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Si vous le souhaitez, je peux faire un point sur votre dossier, il vous suffit de m'indiquer vos nom prénom et date de naissance en message privé..
Clément de l'équipe Cetelem.
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens d'avoir la confirmation que votre dossier sera vu aujourd'hui.
Je reviens vers vous dès que possible
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
