usurpation d'identité
Bonjour, je suis victime d'une usurpation d'identité et une personne a pris un crédit chez CETELEM en mon nom. Après avoir contacté votre service client, j'ai adressé comme cela m'était demandé une copie de mon dépot de plainte et une attestation sur l'honneur de ne pas être à l'origine de ce crédit. Je n'ai eu aucune réponse. Souhaitant contracter un prêt pour acheter ma maison, je viens de constater que CETELEM m'a fiché Banque de France. Mes démarches pour sortir de ce calvaire se sont soldé de la part du service après vente par " Monsieur, on va attendre la fin de la procédure judiciaire". Nous savons tous que compte tenu du nombre de dossiers d'usurpation d'identité, cette procédure n'ira jamais à son terme, voire ne sera jamais entamée.
J'ai respecté mes engagements en fournissant les papiers demandés, j'attends de CETELEM qu'elle en fasse autant. Puis-je espéré ce professionnalisme qui doit d'abord se traduire par un défichage?
Bonjour,
Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je reste à votre disposition,
Clément de l’équipe Cetelem
il y a 7 ans
je vous ai envoyé mon adresse mail dés que j'ai reçu cette première réponse.cordialement,
JphM,
Malheureusement, votre e-mail n'est pas renseigné dans notre base de données et ne permet pas d'accéder à votre dossier.
C'est pour cette raison qu'il me faudrait vos coordonnées ( nom/prénom et votre date de naissance) en message privé.
Dans l'attente de votre retour.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
JphM,
Malheureusement, votre e-mail n'est pas renseigné dans notre base de données et ne permet pas d'accéder à votre dossier.
C'est pour cette raison qu'il me faudrait vos coordonnées ( nom/prénom et votre date de naissance) en message privé.
Dans l'attente de votre retour.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
