Refus de garantie

Achat d'une montre en décembre 2017. En mars 2018, chute d'une aiguille sans cause apparente. Sollicité, Chic Time refuse la réparation sous garantie ou l'échange. Ils m'écrivent que la garantie ne couvre pas les aiguilles et que "Sachez qu'une aiguille qui se détache de son axe peut être dû à un choc aussi minime qu'il puisse être et sans trace apparente". Contacté, le fabricant (Daniel Welligton, Suède) affirme au contraire : "Dans des circonstances normales, le aiguilles ne devrait jamais tomber de la montre. Dans votre boîtier, la montre a probablement été construite avec un défaut, ce qui a augmenté le risque que le aiguilles se détacher de l' cadran. Ce dommage est couvert par notre garantie". Et le défaut de fabrication est un défaut dit de conformité, qui entraine normalement échange ou remboursement par le vendeur (c'est la loi). Chic Time est un site à fuir absolument.