Colis remis à un imposteur

Mes colis devaient être livrés entre 9h30 10h30 personne n’est passé. Après plusieurs appels on me dit colis livre mais a qui je n’ai pas eu de passage ni appel et là personne qui a réceptionné à des initiales qui ne sont pas les miennes je ne comprends pas que le transporteur n’est même pas essayé de sonner chez moi et à préférer remettre mes colis à une personne qui n’est pas le destinataire. C’est déplorable inadmissible cette société n’est pas professionnel. Je compte porter plainte pour vol. Comment être si peu consciencieux de son travail.