Je n’ai jamais eu d’expérience satisfaisante avec Chronopost. ...

Je n’ai jamais eu d’expérience satisfaisante avec Chronopost. Malheureusement, certains sites m’imposent ce livreur sans me prévenir avant la finalisation de la commande.

D’habitude, ce sont les délais qui sont catastrophiques : colis censé être livré en 1 jour ouvré, mais aucun livreur à l’horizon. Obligation de représenter le lendemain et le livreur refuse toujours de passer, prétextant une absence. Finalement, comme il n’y a pas de livraison le samedi, je me suis souvent retrouvée à attendre un colis 5 jours. Un colissimo aurait été bien plus rapide.

Aujourd’hui, nouvelle expérience : je demande une livraison entre 8h et 10h et fournit toutes les informations nécessaires (numéro de téléphone, codes). A 10h, je me rends compte que mon colis est censé avoir été livré à 9h. Je descends : rien non plus dans la boîte aux lettres et je n’ai pas de gardien qui a pu le réceptionner. Pas de voisin non plus puisqu’il fait sonner à l’interphone pour entrer. Le plus drôle, c’est que mon prénom est indiqué en réceptionnaire, donc sûrement une fausse signature comme de nombreuses personnes en ont fait l’expérience... J’attends donc que Chronopost retrouve le livreur et voie si celui-ci persistera à dire qu’il m’a livré le paquet en personne. Je ne comprends pas comment ce service peut être aussi désastreux et rempli d’employés malhonnêtes.