Une honte

Je suis chez moi au telephone.
Je reçois un message vocal du livreur qui me dit qu'il doit me livrer un colis mais que comme je ne suis pas chez moi, il le depose au Point Relais.
J'essaie de le rappeler pour lui dire que je suis chez moi ! et que je l'attends ! Impossible de le joindre, je tombe sur un message m'expliquant que le chauffeur depose le colis en point relais.
Du coup, je contacte immédiatement le service client qui m'explique qu'il ne peut rien faire, que le colis est deja déposé au point relais, etc... ce qui est faux car il a dû s'écouler 5 minutes depuis le message du chauffeur...
Alors on paie pour être livré chez soi, et on est obligé de se déplacer pq le chauffeur a la flemme de venir jusqu'a chez nous.
C'est une honte et du vol.