vous payer pour être livrer à domicile.....chauffeur livre....au point relais

vous connaissez le fonctionnement de chronopost? le livreur vous appelle et si vous répondez pas au téléphone il ne vient pas vous livrer votre colis......chez chronopost on a pas le droit d'aller pisser!
il livre directement au point relais à plus de 20 km de chez moi dans une ville où je n'ai strictement rien à chercher (donc pas possibilité de profiter d'une course par exemple pour aller chercher le colis)
J'ai contacté chronopost, expliqué que je n'ai pas le moyens (financier) pour aller faire plus de 40 km. J'ai envoyé l’enregistrement de coup de téléphone du chauffeur. Ils présentent leurs excuses mais refusent de faire quoi que ce soit pour que le colis soit livré quand même!
Ils reconnaissent que la faute est chez eux, mais refusent d'y remédier!!!!!