Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Bruno COUVRAND
il y a 1 an
Pour mon dernier colis la première livraison prévue n'a pas eu lieu et le colis est resté dans l'entrepôt. Le lendemain, suite à un appel infructueux du chauffeur à 7h50 du matin, le chauffeur a décid...
Voir plusLamiae Ouazza
il y a 1 an
Malheureusement, je n ai pas trouvé -1. Ça fait maintenant 5 jours et je n ai toujours pas reçu le colis, le pire c est qu on a payé cher poir que ça soit livré le lendemain, c est honteux surtout qu'...
Voir plusBenlolo Gabriel
il y a 1 an
Ne passe pas a votre domicile et préfère laisser à un relais plus simple pour sa route…à fuit
Voir plusCaroline
il y a 1 an
Je suis très mécontente de ce service de transport. Mon colis a été livré dans un autre point relais sans que je sois informée au préalable. Cela m'a causé des désagréments et une perte de temps consi...
Voir plusDESCAMPS Francois
il y a 1 an
Le pire service de livraison . Chronopost prends les gens pour des cons , ils vous envoient un message en disant que vous n'étiez pas chez vous alors qu'ils ne se sont même pas déplacés, colis en atte...
Voir plusMaxime Ribaud
il y a 1 an
Ne sonne pas chez les gens ,on doit deviner quand le livreur est là !
Voir plusPatoche
il y a 1 an
Les colis ne sont pas livrés dans les temps temps impartis. L'entreprise ne respecte pas ses promesses et ne permets aucune prise de contact ni solution, le pseudo service client laissant les client l...
Voir plusPLATEL
il y a 1 an
Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais. Mon colis, emballé avec soin et protégé pour un transport fragile, est arrivé en retard, déchiré, éventré, et dans un état déplorable. Chronopost...
Voir plusJuan jose mateos
il y a 1 an
messagerie a fuir ,colis arrivé 2 jours pres la livraison prévue,dans un relaiscolis, a 20 km de la maison,alors que nous étions presents
Voir plusBazier
il y a 1 an
Lamentable soit disant toujours dans les temps mon colis était sensé arriver aujourd'hui cadeau pour un anniversaire j'arrive les mains vide vous n'avez aucun sérieux et de plus nous devons payer pour...
Voir plusRausch
il y a 1 an
a fuir colis perdu avec sac dior à l'intérieur (pas perdu pour tout le monde )
aujourd'hui colis fracassé vinted ne veut rien savoir
Posso
il y a 1 an
Service déplorable il n'y a pas un colis qui arrive en temps et en heure,les chauffeurs disent avoir appelé et c'est absolument faux j'ai essayé adresse personnelle adresse professionnelle avec une fa...
Voir plusKp
il y a 1 an
Chronopost une catastrophe
surtout ne vous fiez pas au suivi et aux livreurs ils font n'importent quoi. mon colis a etait reepedié 48h apres sa premiere presntation sans raison le livreur a mis i...
Papin
il y a 1 an
Livreur infichu de rentrer dans un lotissement....prefere dire que le client est absent....apres mainte appel au service client...(incompetent) on m annonce qu'il ne relivront pas qu il faut que j ail...
Voir plusHAMZA
il y a 1 an
J'ai appelé le service client 5 fois pour un petit colis. J'ai donné les instructions dans le détail, porte, interphone, numéro de boîte à lettres pour finalement le remettre à la Poste. Une perte de...
Voir plusMaryline BAWEDIN
il y a 1 an
Problème avec les relais colis chronopost.
Le relais pick-up sélectionné non disponible et le colis a été livré plus de 15km de chez moi.
Résultat: retour à l'expéditeur et annulation de la ve...
Lepianiste
il y a 1 an
Si vous n’avez besoin de rien, contactez-les !
Chronopost est devenu au fil du temps une entreprise psychopathique et dysfonctionnelle pour diverses raisons :
- difficulté immense à les joindr...
Hugo B.
il y a 1 an
Bonjour,
Je rédige ce témoignage pour partager mon expérience, qui rejoint malheureusement les nombreux avis négatifs déjà exprimés à propos de ce service déplorable à tous les niveaux : que...
Fati
il y a 1 an
Si j'avais pu mettre -5 étoiles, je l'aurais fait. Société de livraison catastrophique qui ne respecte jamais les dates des reprogrammations de colis. Il y a un énorme problème de transmission d'infor...
Voir plusMeyer
il y a 1 an
Colis non livre ce jour et suivi colis pas a jour a fuire ces incompetents
Voir plusAvis client Chronopost
Bruno COUVRAND
Pour mon dernier colis la première livraison prévue ...
Pour mon dernier colis la première livraison prévue n'a pas eu lieu et le colis est resté dans l'entrepôt. Le lendemain, suite à un appel infructueux du chauffeur à 7h50 du matin, le chauffeur a décidé de ne pas passer, alors que j'attendais à la maison pour la livraison. Dans les compléments du suivi : "Votre colis n'a pas été présenté car une instruction du destinataire a été reçue en cours de livraison". J'ai essayé d'appeler le chauffeur sur son portable, celui-ci décrochait et raccrochait systématiquement. J'ai appelé le service client par le 09 69 39 13 91, pour expliquer la situation. L'interlocuteur m'a expliqué que le colis sera livré le lendemain et le chauffeur sera sanctionné. La re-livraison n'a jamais eu lieu. En réalité dans le suivi j'ai eu "Origine : Destinataire via appel livreur
Date de relivraison : 05/11/2024
Instruction choisie : Mise à disposition dans un relais Chronopost".
Tout est absolument faux et je n'ai eu aucun contact avec le chauffeur. J'ai dû récupérer le colis dans un relais pickup. A l'avenir, je ferai le fort signe, pour que mes fournisseurs n'envoient pas par Chronopost, sinon je changerai de fournisseur.
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Date d'expérience le 30/10/2024
Lamiae Ouazza
Malheureusement, je n ai pas trouvé -1. Ça fait maintenant ...
Malheureusement, je n ai pas trouvé -1. Ça fait maintenant 5 jours et je n ai toujours pas reçu le colis, le pire c est qu on a payé cher poir que ça soit livré le lendemain, c est honteux surtout qu'ils ne veulent pas rembourser le montant payé.je vous decinseille d envoyer par le biais du chronopost
Date d'expérience le 31/10/2024
Lamiae Ouazza
il y a 1 an
Lamiae Ouazza
il y a 1 an
Sarah
il y a 1 an
Benlolo Gabriel
Mauvais er pas professionnel
Ne passe pas a votre domicile et préfère laisser à un relais plus simple pour sa route…à fuit
Date d'expérience le 30/10/2024
Caroline
Livraison infructueuse
Je suis très mécontente de ce service de transport. Mon colis a été livré dans un autre point relais sans que je sois informée au préalable. Cela m'a causé des désagréments et une perte de temps considérable. Le manque de communication et de transparence est inacceptable. Je ne recommande pas ce transporteur.
Date d'expérience le 24/10/2024
DESCAMPS Francois
Le pire service de livraison . Chronopost prends les ...
Le pire service de livraison . Chronopost prends les gens pour des cons , ils vous envoient un message en disant que vous n'étiez pas chez vous alors qu'ils ne se sont même pas déplacés, colis en attente de livraison depuis le 18 /10 /2024 .
Excuses à la con pour justifier leurs manque de compétences. Une véritable catastrophe, Chronopost à éviter à tout prix .
Date d'expérience le 22/10/2024
Maxime Ribaud
Mauvais livreur
Ne sonne pas chez les gens ,on doit deviner quand le livreur est là !
Date d'expérience le 23/10/2024
Patoche
Entreprise à éviter !
Les colis ne sont pas livrés dans les temps temps impartis. L'entreprise ne respecte pas ses promesses et ne permets aucune prise de contact ni solution, le pseudo service client laissant les client lésés dans un cul de sac faussement administratif.
Date d'expérience le 21/10/2024
PLATEL
Un service qui détruit vos colis et votre confiance
Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais. Mon colis, emballé avec soin et protégé pour un transport fragile, est arrivé en retard, déchiré, éventré, et dans un état déplorable. Chronopost a non seulement gâché l'envoi, mais aussi coûté du temps, de l'argent, et m'a valu des retours négatifs. Je déconseille vivement leurs services à quiconque tient à la sécurité de ses expéditions.
Date d'expérience le 18/10/2024
Juan jose mateos
messagerie a fuir ,colis arrivé 2 jours pres la livraison ...
messagerie a fuir ,colis arrivé 2 jours pres la livraison prévue,dans un relaiscolis, a 20 km de la maison,alors que nous étions presents
Date d'expérience le 18/10/2024
Bazier
Incompétence
Lamentable soit disant toujours dans les temps mon colis était sensé arriver aujourd'hui cadeau pour un anniversaire j'arrive les mains vide vous n'avez aucun sérieux et de plus nous devons payer pour votre incompétence
Date d'expérience le 15/10/2024
Rausch
a fuir colis perdu avec sac dior à l'intérieur (pas ...
a fuir colis perdu avec sac dior à l'intérieur (pas perdu pour tout le monde )
aujourd'hui colis fracassé vinted ne veut rien savoir
Date d'expérience le 09/10/2024
Posso
Service déplorable il n'y a pas un colis qui arrive ...
Service déplorable il n'y a pas un colis qui arrive en temps et en heure,les chauffeurs disent avoir appelé et c'est absolument faux j'ai essayé adresse personnelle adresse professionnelle avec une facilité déconcertante pour trouver le lieux et toujours rien et à chaque fois c'est identique,je vous conseil de passer par TNT ou autres prestataires, Chronopost est loin d'être ce que c'était le service est plus que nulle ça vaut zero
Date d'expérience le 04/10/2024
Kp
Chronopost une catastrophe
Chronopost une catastrophe
surtout ne vous fiez pas au suivi et aux livreurs ils font n'importent quoi. mon colis a etait reepedié 48h apres sa premiere presntation sans raison le livreur a mis instance depassée!!!
Date d'expérience le 01/10/2024
Lenormand
il y a 1 an
Papin
Livreur infichu de rentrer dans un lotissement....prefere ...
Livreur infichu de rentrer dans un lotissement....prefere dire que le client est absent....apres mainte appel au service client...(incompetent) on m annonce qu'il ne relivront pas qu il faut que j aille à la poste à 20 min....du coup j ai fais un signalement à l état....et blague chronopost paris m'informe que suite à cet événement il vont faire le nécessaire pour qu'il y ai une nouvelle livraison à mon domicile qu il faut que je contacte le service client....et devinez le service client ne veut rien savoir du courrier du siège social de Paris...donc dans 21 jours quand je recevrais un nouveau mail pour savoir si l'engagement a été respecté je dirais non évidemment.....chronopost nous mène en bateau... chronopost jamais plus..
Date d'expérience le 27/09/2024
HAMZA
J'ai appelé le service client 5 fois pour un petit ...
J'ai appelé le service client 5 fois pour un petit colis. J'ai donné les instructions dans le détail, porte, interphone, numéro de boîte à lettres pour finalement le remettre à la Poste. Une perte de temps énorme à les appeler. Si ça raccroche pendant la conversation, ils ne rappellent pas ! Il faut rappeler et recommencer. J'ai fait cela pour 2 petits colis. Quelle perte de temps ! Incroyable d'incompétence !!!
Date d'expérience le 24/09/2024
Maryline BAWEDIN
Problèmes relais pick-up chronopost
Problème avec les relais colis chronopost.
Le relais pick-up sélectionné non disponible et le colis a été livré plus de 15km de chez moi.
Résultat: retour à l'expéditeur et annulation de la vente.
D'autre part, beaucoup de relais pick-up commerçant sont assurés par des personnes peu fiables.
Mieux servi par Mondial Relay.
Date d'expérience le 19/09/2024
Lepianiste
Si vous n'avez besoin de rien, contactez-les !
Si vous n’avez besoin de rien, contactez-les !
Chronopost est devenu au fil du temps une entreprise psychopathique et dysfonctionnelle pour diverses raisons :
- difficulté immense à les joindre
- temps de réponse assorti très long (ou pas de réponse du tout)
- fraude sur la description relative à la non livraison ou au dépôt en point relais via l’invention éhontée de motifs / demandes provenant du destinataire alors que celui-ci n’a rien formulé
- coût du service non indexé sur la qualité
- formulaire indigents à remplir avec des bugs bloquants sur tous les grands navigateurs : Google, Edge, Safari…
- certaines interlocutrices au téléphone ont une amabilité et / ou un intérêt pour leur travail qui oscille entre la porte cochère et le barreau de prison.
Au fond, Chronopost a un mérite : celui de la constance dans la médiocrité.
Et pour cela, il faut leur reconnaître un talent illimité.
Date d'expérience le 18/09/2024
Hugo B.
Service de livraison à fuir
Bonjour,
Je rédige ce témoignage pour partager mon expérience, qui rejoint malheureusement les nombreux avis négatifs déjà exprimés à propos de ce service déplorable à tous les niveaux : que ce soit en matière de livraison ou d’interaction avec le service client, qu’il soit physique ou téléphonique.
En août 2024, j’ai passé commande d’un produit sur le site « Conforama », auprès d’un revendeur expédiant son produit depuis le Portugal. Conforama confie alors la livraison de cette commande à Chronopost. Dès lors, Chronopost m’informe que la livraison est prévue pour le samedi 7 septembre 2024. Comme on pouvait s’y attendre, compte tenu de leur incapacité notoire à respecter les délais annoncés, la livraison n’a évidemment pas eu lieu à cette date.
Le lundi suivant, soit le 9 septembre 2024, le suivi de mon colis m’indique que la livraison aura lieu dans la journée. Une nouvelle fois, ce n’était pas le cas. Et ainsi de suite, le même scénario s’est répété jour après jour, du lundi 9 septembre 2024 au lundi 16 septembre 2024 (jour où je rédige ce message). Chaque jour, je recevais une notification indiquant une livraison imminente, et chaque jour, cette promesse n’a pas été tenue.
Pour couronner le tout, j’ai dû quotidiennement réorganiser mes rendez-vous personnels et professionnels afin de me rendre disponible pour réceptionner cette fameuse livraison qui n’est jamais arrivée. Merci à Chronopost pour cette perte de temps monumentale, vous pouvez sans doute être fiers de votre inefficacité remarquable.
Le lundi 16 septembre 2024, j’ai contacté le service client par téléphone. L’opératrice, comme je m’y attendais, n’a pu me fournir aucune information utile ou supplémentaire : elle « ne savait pas ». Fidèle à l’idée que je me faisais de ce service, son intervention a été totalement inutile. Elle s’est contentée de lire un script préétabli, répétant les excuses habituelles, sans la moindre conviction. D’ailleurs, l’absence de sincérité dans sa voix était flagrante.
Face à cette impasse, j’ai pris l’initiative de me rendre moi-même à l’entrepôt Chronopost de ma commune, à Verrières-en-Anjou (49480). Je me suis dit que, puisqu’ils refusaient apparemment de livrer mon colis, il serait plus rapide d’aller le chercher en personne, plutôt que de continuer à dépendre de ces incompétents. À quoi bon payer des frais de livraison si c’est pour finir par faire leur travail soi-même Je me demande même si j’aurais dû aller jusqu’au Portugal pour récupérer mon colis directement à la source Cela m’aurait peut-être épargné de traiter avec une entreprise qui affiche un tel mépris pour ses clients.
Une fois sur place, on m’a expliqué que le livreur n’avait prétendument pas trouvé mon adresse, et que mon colis avait donc été renvoyé au fournisseur. Vraiment ? Je vis au rez-de-chaussée d’un immeuble depuis vingt ans et, en vingt ans, aucun livreur ne m’avait jamais sorti une excuse aussi ridicule. C’était la première fois que j’entendais une justification aussi aberrante, donnée par deux employées qui, à vrai dire, ne semblaient pas particulièrement briller par leur intelligence. Cachées derrière leurs fenêtres renforcées, elles prenaient un malin plaisir à me répondre avec condescendance, pensant sans doute que cela les rendait invulnérables.
Pourtant, j’avais déjà été livré par Chronopost auparavant, notamment pour des colis bien plus volumineux, comme une machine à laver, et le livreur avait su trouver mon domicile sans le moindre souci.
Vous venez donc de perdre un client. Je termine ce témoignage profondément insatisfait, écœuré par les excuses absurdes avancées par vos employées, et convaincu que vos services ont atteint un niveau d’incompétence digne des pires dysfonctionnements que l’on pourrait trouver dans les pays du tiers monde. Je ne ferai plus jamais appel à Chronopost.
Date d'expérience le 16/09/2024
Fati
Si j'avais pu mettre -5 étoiles, je l'aurais fait. ...
Si j'avais pu mettre -5 étoiles, je l'aurais fait. Société de livraison catastrophique qui ne respecte jamais les dates des reprogrammations de colis. Il y a un énorme problème de transmission d'information et de logistique. Le chauffeur a mis mon colis en point relais loin de mon domicile car il est venu me livrer un jour où j'étais absente. Ils peuvent m'expliquer à quoi sert leur message "absent? Reprogrammer avant minuit". Société dépourvue de sérieux et de professionnalisme. Je ne la recommande pas du tout. A fuir!!!!!!
Date d'expérience le 10/09/2024
Meyer
Colis non livre ce jour et suivi colis pas a jour a ...
Colis non livre ce jour et suivi colis pas a jour a fuire ces incompetents
Date d'expérience le 07/09/2024
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