Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Volveritte
il y a 3 ans
Quelle honte! C'est le pire service de livraison qui existe aujourd'hui. J'ai commandé par Amazon. J'ai un abonnement prime et il me faut que les colis se livrent chez moi directement, car l'agence de...
Voir plusBulut
il y a 3 ans
4jours que j'attends mon colis, 2 livraison prévue jamais livré,au final je demande à ce que le colis sois déposé en point relais pour samedi matin,on m'envoie les coordonnées du relais ouvert le same...
Voir plusDidier77
il y a 3 ans
j'attends toujours mon colis chronopost depuis le 2/12 , elle sert a quoi la livraison rapide que l'on paye très chère pour un service de M**** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+ les réclamat...
Lilou123
il y a 3 ans
Un véritable cauchemar ! Chronopost pourrait il livrer les colis ? C est ce pourquoi on les payent non? Suivi en ligne incoherent. Mensonges des livreurs et des conseillers par téléphone ! 4 jours pou...
Voir plusJean christian
il y a 3 ans
Honte à Chronopost ! Service déplorable. Colis arrivé après 5 jours alors que j'avais payé un supplément de 5€ pour que le colis arrive avant 10h le lendemain...Contact clients et service après vente...
Voir plusGuillaume Chretienne
il y a 3 ans
Livreur qui ne cherche même pas mon adresse et qui renvoie le colis à l'expéditeur,jamais vu un tel manque de professionnalisme,surtout ne pas leurs faire confiance ils embauche que des incapable.
Voir plusLusseault L.
il y a 3 ans
colis mal dirigé par chronopost, j'ai du appeler mon vendeur qui m'a dit de rappeler chronopost puisqu'ils étaient à l’origine de l'erreur mais qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. J'ai ensuite ét...
Voir plusRegis macia
il y a 3 ans
J'attendais ce jour un cadeau d'anniversaire à livrer par Chronopost.
Le livreur m'a téléphoné pour me demander des précisions sur mon adresse. Lorsque je les ai données, il m'a répondu que ce...
Ledger
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience avec Chronopost...très déçue. Je vais au point relais pour recevoir un colis ouvert... Apparemment les livres ça n'intéresse pas les petits malins qui s'amuse à regarder dans...
Voir plusBernard Grosjean
il y a 3 ans
22 11 2022; mail m'informant : colis présenté a l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage a 10h18 mensonge j'était a mon domicile et pas d'avis de pass...
Voir plusPaule
il y a 3 ans
J'ai dû payer 29 € de frais de dédouanement pour un petit colis en provenance du Japon qui contenait 3 photos et 6 pâtes de fruits ! Ce colis n'avait aucun caractère commercial et sa valeur était de...
Voir plusSeverine Delattre
il y a 3 ans
En 3 mois 3 pseudo livraisons de différents sites d'achat ! Aucune livraison à mon domicile! En sachant qu'on paie une livraison à domicile! Franchement, cette société devrait être banni de tous les...
Voir plusVALERIE
il y a 3 ans
Quand on se retrouve contraint de choisir chronopost comme mode de livraison par manque de choix, on sait déjà qu'on va au devant des problèmes. Mon colis aurait dû être livré ce matin entre 9H30 ET 1...
Voir plusMaïlyssa Mauléon
il y a 3 ans
J'ai une adresse avec un numéro de rue, et un numéro d'appartement, mon adresse d'appartement n'est jamais prise en compte. Il serait peut être temps de faire quelque chose pour ça parce que j'en ai m...
Voir plusFenoll
il y a 3 ans
J envoie le passeport de ma fille qu elle avais oubliée il ne l ont pas livrez à l adresse comme précisée elle ma fille a attendu 2 jour donc elle
Na pas pris sont avion sans passeport pour no...
Dimkova
il y a 3 ans
Mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiqué, mais...à la Poste?!!! Pourquoi?
La réponse de conseiller de Service clients... d’appeler à l’expéditeur pour l' informer que le colis n'a pas é...
BESNARD
il y a 3 ans
REFUS DE LIVRAISON COLIS n°EN212578043JP
CHRONOPOST invente un statut inverse fantaisiste pour colis refusé par le destinataire
Le colis n'a jamais été livré
Ne prévient pas les...
Lefebvre
il y a 3 ans
Le colis devait être déposé au relais pickup mais le livreur s’est présenté en dehors des horaires du relais
La livraison a été reportée au lendemain en craignant que ça recommence
Marc
il y a 3 ans
Livraison prévue entre 12h 13h... Message à 12H30 : Livraison non réalisée merci de positionner votre choix !!!
J'appelle pour faire part de ma présence, on me raccroche au nez
Je contac...
Baptiste Riera
il y a 3 ans
Colis international express urgent pour un objet non commercial sois disant livré en 1 à 6 jours, 88€.
Je me rend compte au bout de 3 jours avec le numéro de suivi que le colis a été bloqué le...
Avis client Chronopost
Volveritte
Quelle honte! C'est le pire service de livraison qui ...
Quelle honte! C'est le pire service de livraison qui existe aujourd'hui. J'ai commandé par Amazon. J'ai un abonnement prime et il me faut que les colis se livrent chez moi directement, car l'agence de la poste n'est pas prês de chez moi. J'ai eu la commande le 5 décembre Ils ont retardé mon colis. Le colis se baladait entre Aulnay-sous-bois et Rungis, c'est du n'importe quoi. ils ont envoyé une fausse information au niveau de créneaux de passage. Ma mère leur attendait en changeant son planning. Finalement il y a aucun appel/message/info et ils ont mis ça à la poste de près de chez moi. Vous êtes les pires dans le monde !!!!
Date d'expérience le 19/12/2022
Bulut
4jours que j'attends mon colis, 2 livraison prévue ...
4jours que j'attends mon colis, 2 livraison prévue jamais livré,au final je demande à ce que le colis sois déposé en point relais pour samedi matin,on m'envoie les coordonnées du relais ouvert le samedi matin,je fait 20 km et a mon arrivée l'agence des arc est fermé au public le samedi
Fini les commandes expédié avec Chronopost vous êtes là honte de ce métier
Date d'expérience le 13/12/2022
Didier77
les livraisons avec eux c'est comme le père noël, tout le monde y croient mais personne le voie jamais
j'attends toujours mon colis chronopost depuis le 2/12 , elle sert a quoi la livraison rapide que l'on paye très chère pour un service de M**** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
+ les réclamation par mail auquel y répondent jamais
PLUS JAMAIS!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 13/12/2022
Lilou123
Un véritable cauchemar chronopost
Un véritable cauchemar ! Chronopost pourrait il livrer les colis ? C est ce pourquoi on les payent non? Suivi en ligne incoherent. Mensonges des livreurs et des conseillers par téléphone ! 4 jours pour réussir à les avoir au téléphone. Et une fois quelqu'un en ligne ils vous font passer pour un menteur ! Jamais vu une entreprise aussi nulissime. Résultats j ai un colis d'une valeur de 237 euros dans la nature parce que le livreur n à pas envie de faire le job pour lequel il est payé. On vous oblige à dépenser de l essence pour aller chercher le colis au dépôt d argenteuil. Pratique quand on travaille et que l'on a pas de voiture ! Plus jamais chronopost !
Date d'expérience le 09/12/2022
Jean christian
Honte à Chronopost ! Service déplorable. Colis arrivé ...
Honte à Chronopost ! Service déplorable. Colis arrivé après 5 jours alors que j'avais payé un supplément de 5€ pour que le colis arrive avant 10h le lendemain...Contact clients et service après vente inexistant. Comme le reste. A fuir.
Date d'expérience le 07/12/2022
Guillaume Chretienne
Ne pas choisir chronopost
Livreur qui ne cherche même pas mon adresse et qui renvoie le colis à l'expéditeur,jamais vu un tel manque de professionnalisme,surtout ne pas leurs faire confiance ils embauche que des incapable.
Date d'expérience le 29/11/2022
Lusseault L.
colis mal dirigé par chronopost, je ne serais pas livrée
colis mal dirigé par chronopost, j'ai du appeler mon vendeur qui m'a dit de rappeler chronopost puisqu'ils étaient à l’origine de l'erreur mais qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. J'ai ensuite été rappelée par un livreur qui a tenté de rejeter la faute sur moi et finalement qui ne m'a pas livré!!!
Date d'expérience le 26/11/2022
Regis macia
J'attendais ce jour un cadeau d'anniversaire à livrer ...
J'attendais ce jour un cadeau d'anniversaire à livrer par Chronopost.
Le livreur m'a téléphoné pour me demander des précisions sur mon adresse. Lorsque je les ai données, il m'a répondu que ce n'était pas sa tournée, bien que mon adresse soir correcte.
L'agence de Toulouse contactée m'a répondu que le livreur n'était pas contactable et que je n'aurai mon cadeau que 72 heures après et donc après l'anniversaire.
Comment un livreur peut-il décider de supprimer une livraison de son propre chef alors qu'elle est sur sa tournée?
Pourquoi Chronopost n'est pas en mesure de contacter un de es salarié en activité pour lui donner des instructions?
Date d'expérience le 25/11/2022
Ledger
Très mauvaise expérience avec Chronopost...très déçue. ...
Très mauvaise expérience avec Chronopost...très déçue. Je vais au point relais pour recevoir un colis ouvert... Apparemment les livres ça n'intéresse pas les petits malins qui s'amuse à regarder dans les colis. Et heureusement pour moi, rien n'a été volé.
Date d'expérience le 24/11/2022
Bernard Grosjean
Chronopost menteur
22 11 2022; mail m'informant : colis présenté a l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage a 10h18 mensonge j'était a mon domicile et pas d'avis de passage dans la boite aux lettres qui se trouve a 2 mètres de la sonnette
Date d'expérience le 23/11/2022
Paule
Frais de douane non justifiés
J'ai dû payer 29 € de frais de dédouanement pour un petit colis en provenance du Japon qui contenait 3 photos et 6 pâtes de fruits ! Ce colis n'avait aucun caractère commercial et sa valeur était de 19 € !!! Malgré mes appels au Service Client et ma lettre recommandée pour réclamer l'exonération des droits de douane (pour valeur
Date d'expérience le 17/08/2022
Severine Delattre
En 3 mois 3 pseudo livraisons de différents sites d'achat ...
En 3 mois 3 pseudo livraisons de différents sites d'achat ! Aucune livraison à mon domicile! En sachant qu'on paie une livraison à domicile! Franchement, cette société devrait être banni de tous les sites internet pour les livraisons! Malgré nos différents appels à chronopost, rien n'est fait concernant leur pseudos livreurs a 2 balles!
Date d'expérience le 16/11/2022
VALERIE
Quand on se retrouve contraint de choisir chronopost ...
Quand on se retrouve contraint de choisir chronopost comme mode de livraison par manque de choix, on sait déjà qu'on va au devant des problèmes. Mon colis aurait dû être livré ce matin entre 9H30 ET 10H45, détails donné par un sms envoyé à 9H00. Puis soudain, à 9H38, je reçois un mail m'informant que la livraison n'a pas pu être effectuée ( pourquoi ?????). Peut-être que mon colis arrivera demain... ou à la saint Glin-glin comme d'habitude ! Cessez de promettre des livraisons en 24H, vous mentez !
Date d'expérience le 14/11/2022
Maïlyssa Mauléon
J'ai une adresse avec un numéro de rue, et un numéro ...
J'ai une adresse avec un numéro de rue, et un numéro d'appartement, mon adresse d'appartement n'est jamais prise en compte. Il serait peut être temps de faire quelque chose pour ça parce que j'en ai marre de devoir aller chercher mon colis dans la boite aux lettres d'un appartement qui est vide, deux bâtiments plus loin.
Date d'expérience le 13/11/2022
Fenoll
J envoie le passeport de ma fille qu elle avais oubliée ...
J envoie le passeport de ma fille qu elle avais oubliée il ne l ont pas livrez à l adresse comme précisée elle ma fille a attendu 2 jour donc elle
Na pas pris sont avion sans passeport pour nous dire que le passeport et à la poste les reclamation ne veulent pas reconnaître qu il se sont tromper qu ils non pas respecter le contra qu elle mauvaise fois je recommande vraiment pas ils sont mal honnête
Date d'expérience le 09/11/2022
Dimkova
Erreur de livraison
Mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiqué, mais...à la Poste?!!! Pourquoi?
La réponse de conseiller de Service clients... d’appeler à l’expéditeur pour l' informer que le colis n'a pas été livré à la bonne adresse?!!! Pas de solution proposée...
Date d'expérience le 09/11/2022
BESNARD
REFUS DE LIVRAISON
REFUS DE LIVRAISON COLIS n°EN212578043JP
CHRONOPOST invente un statut inverse fantaisiste pour colis refusé par le destinataire
Le colis n'a jamais été livré
Ne prévient pas les jours prétendues de tentatives de livraison
Aucun appel de ses livreurs
Ne tient pas compte des instructions de re-livraison et laisse les gens s'absenter de leur travail toute la journée pour attendre une livraison qui n'a jamais lieu à plusieurs reprises
Ne dépose pas d'avis de passage
Ne depose pas les colis en bureau de Poste
Dépose les colis hors du département de résidence dans l'unique centre Chronopost de LIMEIL-BREVANNES pour les recupérer par ses propres moyens notamment pour les personnes non véhicules et handicapées
Ne respecte pas le délai d'instance de 14 jours pour les colis au centre CHRONOPOST et renvoie les colis à l'expéditeur au bout de 18 heures vers le pays étranger expéditeur sans préavis.
Statuts de suivi de livraison non COHÉRENTS et CONTRADICTOIRES chaque jour
SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT répond quand bien lui semble aucune empathie pour les personnes non véhiculées et handicapées, aucune utilité
ENTREPRISE DE LIVRAISON INCOMPÉTENTE PAS DU TOUT FIABLE ET TRÈS TRÉS MÉDIOCRE
Date d'expérience le 05/11/2022
Lefebvre
Le colis devait être déposé au relais pickup mais le ...
Le colis devait être déposé au relais pickup mais le livreur s’est présenté en dehors des horaires du relais
La livraison a été reportée au lendemain en craignant que ça recommence
Date d'expérience le 09/11/2022
Marc
Livraison prévue entre 12h 13h... Message à 12H30 : ...
Livraison prévue entre 12h 13h... Message à 12H30 : Livraison non réalisée merci de positionner votre choix !!!
J'appelle pour faire part de ma présence, on me raccroche au nez
Je contacte le service client, je tombe sur un Robot qui me pose des questions en boucle sans intérêt.
A fuir !!!!! Fuyez
XP767425289FR
Date d'expérience le 04/11/2022
Baptiste Riera
Colis international express urgent pour un objet non ...
Colis international express urgent pour un objet non commercial sois disant livré en 1 à 6 jours, 88€.
Je me rend compte au bout de 3 jours avec le numéro de suivi que le colis a été bloqué le jour même pour cause de document douanier ou facture manquante (???), je n'ai reçu aucun mail ou sms me prévenant du blocage.
Il aurait fallu que je coche la case "Cadeau" avec une valeur de 1€ pour que mon colis passe normalement (???!!!)
J'ai demandé un retour du colis vu que le délai était dépassé et on m'annonce qu'aucun remboursement possible !!!
Date d'expérience le 26/10/2022
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue