Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je ne comprends pas pourquoi les entreprises choisissent encore ce transporteur!!!!
Il faut le boycotter!
Livreur qui defonce mon portail, ne sait pas conduire, dit lui même "ils sont trop imposants leurs véhicules".
Refuse le constat.
Malgré plusieurs appels a leur agence, rien n'est fait.
Fuyez, boycottez !
Livraison attendu le 24/02, je travaille à domicile, personne n'a sonné ce jour et je découvre par mail que celui-ci à été donné à un voisin (selon ma demande : ce qui est faux/ informatiquement cela doit bien se prouver que ça n'est pas à ma demande non?). Tour du voisinage et pas de colis... TOP! Ensuite livraison chronofresh ce jour, personne n'a sonné, et je découvre par mail "livré", il est dans la boite aux lettres", Pourquoi envoyé un mail en stipulant que celui-ci sera remis contre signature? qui plus est que cela soit chronopost ou colissimo les livreurs indiquent ce qu'ils veulent et doivent certainement signer à notre place (c'est légal ça? reproduire la signature d'une personne, on peut attaquer en justice pour cela non?) Nom du réceptionnaire : Net (C'est qui ça?) . De plus il y a quelques mois j'ai payé 40 euros pour un chronopost à livré rapidement, celui-ci m'est revenu en piteux état, j'ai téléphoné pour me faire rembourser, je n'ai jamais rien reçu... NUL NUL NUL NUL NUL! Chronopost essayerait-il de regonfler son image en mettant des commentaires fictifs sur d'autres sites? parce qu'arriver à 5 et en regardant tous les commentaires laissés à droite à gauche ça semble louche!
Que je passe par ce service de livraison. Ne livrent jamais dans les délais donnés. Ne s'excusent pas et donnent des raisons bidons quand ils en donnent. Si j'avais dû travailler de cette façon là avec aussi peu de respect pour mes patients qu'ils en ont pour de simples clients, je n'aurais pas pu travailler aussi longtemps avec le respect de moi même.
Ne travaillez plus jamais avec eux
Comme tout le monde je trouve ce service totalement déplorable : je sais maintenant qu'il existe de la maltraitance pour colis, mais ils s'en foutent royalement je pense, à lire tous les avis unanimes, sinon ça changerait évidemment- un véritable anti service cette boîte qui n'a aucun respect de rien ni d'elle-même, de son nom finalement
Des incapables, toujours une excuses pour ne pas livrer les colis dans les délais prévus, tous ces avis négatifs ne les fait même pas réagir!
Le pire service de livraison que j'ai pu utiliser. Ne livre pas à la bonne adresse, se trompe de point relais.. et qui plus est, a un mépris du client rarement égalé. J'en veux pour preuve, un soi disant passage pour déposé un colis avec impossibilité de laissé un avis de passage, alors que j'ai une boite aux lettres sur rue, et une videosurveillance de ma demeure attestant que le livreur ne s'est jamais présenté!!!!
Le livreur a refusé de me livrer car je suis handicapé et que je ne pouvais pas me déplacer jusqu'à son camion, quand j'ai demandé qu'il se rapproche il a refusé et m’a répondu que je n'aurais pas mon colis et il m'a raccroché au nez.
Vraiment très déçu, je suis chez moi j’attend d’être livrer je reste chez moi exprès et là je reçoit un message comme quoi qu’il y a personne se n’est pas la première fois qu’il me fond le coup vraiment pas sérieux .
Trois livraisons par chronopost, trois livreurs différents et aucun ne porte le masque. Lorsque vous faites gentiment la remarque (j'en ai un pour la livraison), le premier me traite de "mouton", le second me dit "je m'en fous" et la troisième donne un coup de pied dans la porte parce que je refuse de signer à moins qu'elle en ai un... Bon, ils sont tous jeunes, sans doute pressés par une hierarchie qui se moque complétement des consignes malgré les beaux discours de leur site internet sur les mesures anti covid. Que Cronopost penne exemple sur FedEx ou DHL: courtois et masque porté...
Des champions nos amis de Chronolost !!!
(c'est voulu le Chronolost)
Comme d'hab, dès que je sais qu'une de mes livraisons est entre leurs mains j'ai peur !!!
Nouvelle illustration ce jour, sur le suivi :
12:20
Disponible pour retrait au point relais
MARIGNANE AEROPORT CHRONOPOST, BOUCHES-DU-RHÔNE FR
9:58
Le client a demandé une modification de l'adresse de livraison. Le colis sera livré à la nouvelle adresse de livraison. La date de livraison peut être différente de l'estimation initiale.
FR
Bien entendu j'ai jamais rien demandé, paquet au centre à plus de 25 km de chez moi...
Puis SMS vers 16h :
Absence à votre domicile : Votre colis Amazon est arrivé au relais LE MIAM LOCAL 1486 route de Ponteau. Présentez votre CNI
Magnifique, un point relais à plus de 10 bornes alors que d'habitude, comme aujourd'hui, les livreurs ne passent pas mais évitent de laisser le paquet aussi loin...
Bien entendu j'étais à la maison et le paquet rentrait sans problème dans ma boîte !!!
De toute façon les rares fois où ils passent, ils appellent, "vous pouvez descendre, j'arrive" ! Ben ouais faudrait pas descendre du camion...
Le pire service qui soit !!! Ni chrono, ni post, c'est Chronolost !!!
Le mercredi 30 décembre 2020, j’ai envoyé un colis référencé sous le numéro XU000341407TS. Ce colis n’est jamais arrivé à destination et semble avoir été perdu ou dérobé (comment est-il possible de perdre un colis de 70x40x40 cm).
Cela fait donc un mois que j'attends une indemnisation malgré que j'ai fournis la facture du préjudice. J'ai appelé à plusieurs reprises mais le service client est incompétent comme tous les services de cette entreprise. A FUIR !!!
Suite à une commande informatique, je devais recevoir 3 colis le jeudi 21/01. Le 1er arrive à l'heure prévue, la livraison des 2 suivants est repoussée au lendemain mais il faut aller sur le site Chronopost pour être informé. Le vendredi rien. Le lundi on m'informe à 8H15 que le livreur passe à 8H30 mais je ne suis pas présent pour réceptionner. Les colis sont mis en dépôt 2 jours plus tard dans 2 bureaux de poste différents, c'est plus pratique pour les récupérer. Manque de chance, mercredi panne informatique, la poste ne peut pas délivrer les colis. Résultat 3 jours bloqués à attendre une livraison, et une semaine de délai pour un service qui s'appelle quand même Chronopost.
entreprise de pieds nickeles incapable de respecter les dates de livraison fuyez cette horrible entreprise
la seule chose qu'elle sait faire c'est encaisser l'argent la elle est championne
Service de livraison AFFLIGEANT !!!
On fait le pied de grue depuis 8h du matin en attendant le livreur, tout ça pour recevoir un message de cette même personne qui vous dit être passé vers 10h30 et que vous étiez absent !!!
On le rappelle 10 fois sans qu'il réponde, et lorsqu'il daigne décrocher, il vous explique qu'il s'arrête en face, qu'il ne prend pas la peine de descendre de voiture pour sonner chez vous, mais que si vous ne répondez pas à son appel, il dépose le colis dans un point relais à plus de 3kms de chez vous ! Un comble !!! A quand les facteurs de la poste qui ne déposeront votre courrier dans votre boite aux lettres QUE lorsqu'ils vous appelleront avant et que vous décrocherez ???
Et il rajoute qu'il faut "le comprendre" !
Service à FUIR !!!
Honteux !
La qualité de service de Chronopost est une escroquerie. Les colis ne quittent pas les entrepôts de départ surement volées par un employé malveillant.
Après enquête Chronopost confirme le colis comme perdu mais refuse de rembourser considérant qu'un dessin n'est pas un document . Par contre quand j'ai effectué l'envoi devant le guichetier qui a vu le dessin cela ne lui a pas posé de problème pour me vendre son emballage et son envoi à 25 euros !!!
Chronopost est à éviter de toute urgence !!!!!!!!!!!!!!!!!!
La livraison devait avoir lieu ce matin entre 8h et 13h... pas de livreur.
Je suis resté présent chez moi le livreur ment en disant qu'il n y a personne et qu'il ne peut pas laisser d avis de passage.
A chaque commande je demande a mes fournisseurs d utiliser GLSqui fonctionne bien chez nous ou autre mais d éviter Chronopost malheureusement tous ne le font pas.
2 colis commandés en 1 semaine chez 2 fournisseurs différents. 2 colis perdus ou volés.
J’habite dans un endroit difficile à trouver donc comme le livreur ne trouve pas ma maison, il ne se donne même pas la peine d’appeler (alors qu’il a mes coordonnées) et livre directement le colis en point relais (cela m’est arrivé à 3 reprises malgré plusieurs appels au service client Chronopost pour signaler le problème). Je précise qu’à chaque fois, j’étais présente chez moi !
Et lorsque je demande une re-livraison à domicile, on me répond que ce n’est pas possible car le colis est en point relais ! Mais j’ai payé pour une livraison à domicile moi, pas en point relais ! Le tarif n’est pas le même je vous signale. J’ai également demandé à parler à un responsable ou au service réclamation..et là.. surprise : la personne que j’ai eu dernièrement en ligne m’indique qu’il n’y a ni service réclamation, ni service qualité ! Non mais franchement, on nous prend pour des imbéciles chez Chronopost !?!
Avec les prix que pratique Chronopost, je trouve que c’est se moquer royalement du client ! Bon nombre de transporteurs concurrents pratiquent des tarifs bien plus avantageux et font preuve de bien plus de sérieux et de respect de leur clientèle !
Je trouve cela honteux et indigne !
Service de livraison inexistant!
Si le vendeur vous a envoyé votre commande par Chronoposte soyez assurés que le colis sera soit perdu, soit livré n'importe où, mais pas chez vous.
On a fait une grande commande pour la société sur internet. La commande a été envoyé en plusieurs colis. 3 colis que le vendeur a envoyé par Chronoposte n'ont pas été livrés. Tandis que 3 autres colis par Colissimo sont arrivés à l'heure et ont été livrés à l'adresse indiquée.
En ce qui concerne les 3 colis Chronoposte, le premier colis a été perdu. L'information de suivi est fausse. Le temps et nerfs perdus pour rien. Le vendeur a été contraint d'envoyer le produit de remplacement 10 jours plus tard par Colissimo. 2ème colis livré au point de relais à plusieurs km de l'adresse de livraison.
3ème colis, le matin dizaine de messages que la livraison a échoué et le colis sera livré le lendemain, et finalement dans l'après-midi le colis est déposé encore plus loin que le 2ème.
Il faut dire qu'il y a toujours quelqu'un présent à l'adresse de livraison. Toutes les coordonnées (interphone, téléphone etc.) sont bien indiquées. Les livreurs de Chronoposte ne se présentent jamais. Aucun coup de téléphone, rien...
Je me demande comment et pourquoi ce transporteur pas sérieux existe toujours. A fuir à tout prix!
Deux colis express 13H non livrés et, pour l'un des deux, déclaré "client absent" 2 jours après ...
Il m'aurait donc été présenté au moment même ou l'un de leurs precieux collaborateurs m'affirmait que le colis etait encore à Roissy ...
En réalité, il y avait bien un absent -> le livreur ...
Chronopost est totalement incompétent et je prendrais soin à l'avenir de les eviter.
