Radar de confiance
·Avis client Chronopost
Adrien
il y a 5 ans
une entreprise très médiocre !!!
Et un Service client qui ne sert a rien..
Quand au suivis de colis qui ne marche pas...
Que des problèmes avec chronopost.
A FUIR !!!
Tummy
il y a 5 ans
Ils sont remis une fausse adresse et le nom et le numéro de telephone sur les informations de destinateur. Heureusement je reçois le mail( qu’ils sont oubliés de changer.)
Bien sur que le coli...
jerlach
il y a 5 ans
Une expérience exécrable. deux colis envoyés le lundi en Chronopost 13 ( c'est-à-dire livré le lendemain avant 13h) payé 3 fois le prix d'un envoi standard et finalement les colis on été livrés 5 jour...
Voir plusDed
il y a 5 ans
Chronopost je ne comprends pas leur façon travailler, champion du monde de l'avis de passage ou d'incident de livraison à 6:49 au secours !!! Changer de politique de management.
Voir plusEli
il y a 5 ans
3 mails pour m'indiquer heure de date de livraison. Mais aucun livreur. Colis déposé à un point relais c'est quand même la honte pour une livraison à domicile (payée). Je ne comprends pas comment une...
Voir plusLk
il y a 5 ans
Je suis outrée du comportement du livreur. Plus jamais je n’accepte d’acheter sur un site qui propose une livraison par chrono post ! Vous informez chronopost en ligne que le livreur vous appelle et v...
Voir plusMhuleux
il y a 5 ans
01/04 : Produit acheté avec livraison 24h (+16€)
02/04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste
02/04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement
03/04 : Livraison prévue lundi proch...
MELANIE
il y a 5 ans
demande de livraison avant 13H le lendemain, prévu de récupérer les colis entre 16h45 et 17h45 Hier . A 18H toujours personne juste un petit mail pour nous dire que le camion était surchargé!!!!!!!! c...
Voir plusdbernard
il y a 5 ans
Chronopost annonce une livraison un jour donné durant une plage horaire déterminée. On fait en sorte d'être présent et d'annuler ou reporter ce que nous avions prévu de faire.
Le colis est anno...
Angeline
il y a 5 ans
Je ne comprends pas pourquoi les entreprises choisissent encore ce transporteur!!!!
Il faut le boycotter!
Livreur qui defonce mon portail, ne sait pas conduire, dit lui même "ils sont t...
Vincennes...
il y a 5 ans
Livraison attendu le 24/02, je travaille à domicile, personne n'a sonné ce jour et je découvre par mail que celui-ci à été donné à un voisin (selon ma demande : ce qui est faux/ informatiquement cela...
Voir plusEricetrac33
il y a 5 ans
Que je passe par ce service de livraison. Ne livrent jamais dans les délais donnés. Ne s'excusent pas et donnent des raisons bidons quand ils en donnent. Si j'avais dû travailler de cette façon là ave...
Voir plusPhilippe
il y a 5 ans
Comme tout le monde je trouve ce service totalement déplorable : je sais maintenant qu'il existe de la maltraitance pour colis, mais ils s'en foutent royalement je pense, à lire tous les avis unanimes...
Voir plusJeanpaulm2738
il y a 5 ans
Des incapables, toujours une excuses pour ne pas livrer les colis dans les délais prévus, tous ces avis négatifs ne les fait même pas réagir!
Voir plusThierry45
il y a 5 ans
Le pire service de livraison que j'ai pu utiliser. Ne livre pas à la bonne adresse, se trompe de point relais.. et qui plus est, a un mépris du client rarement égalé. J'en veux pour preuve, un soi dis...
Voir plusMinos
il y a 5 ans
Le livreur a refusé de me livrer car je suis handicapé et que je ne pouvais pas me déplacer jusqu'à son camion, quand j'ai demandé qu'il se rapproche il a refusé et m’a répondu que je n'aurais pas mon...
Voir plusShashas37
il y a 5 ans
Vraiment très déçu, je suis chez moi j’attend d’être livrer je reste chez moi exprès et là je reçoit un message comme quoi qu’il y a personne se n’est pas la première fois qu’il me fond le coup vraim...
Voir plusZulmee
il y a 5 ans
Trois livraisons par chronopost, trois livreurs différents et aucun ne porte le masque. Lorsque vous faites gentiment la remarque (j'en ai un pour la livraison), le premier me traite de "mouton", le s...
Voir plusNicolas
il y a 5 ans
Des champions nos amis de Chronolost !!!
(c'est voulu le Chronolost)
Comme d'hab, dès que je sais qu'une de mes livraisons est entre leurs mains j'ai peur !!!
Nouvelle illustratio...
Avis client Chronopost
Adrien
une entreprise très médiocre !!!
une entreprise très médiocre !!!
Et un Service client qui ne sert a rien..
Quand au suivis de colis qui ne marche pas...
Que des problèmes avec chronopost.
A FUIR !!!
Date d'expérience le 21/05/2021
Tummy
Ils sont remis une fausse adresse et le nom et le numéro ...
Ils sont remis une fausse adresse et le nom et le numéro de telephone sur les informations de destinateur. Heureusement je reçois le mail( qu’ils sont oubliés de changer.)
Bien sur que le colis n’arrive pas au bon endroit et prendre plus de temps.
Selon le service client, si l’expéditeur qui ne parle pas le français, n’accepte que le mail.
Meme pas possible d’appeler avec des traducteurs.
On a le droit de contacte par telephone,mail,courier.
C’est faux en fait. On a pas le droit .
Ils n’acceptent pas des erreurs qui se produisent chez eux.
Porte plainte , ils sont fou. Elle m’a dit faites le, si vous voulez.
Continue a remettre une fausse information sur le colis.
On paye pour rien.
Il faut méfier Chronopost.
Date d'expérience le 11/05/2021
jerlach
Une expérience exécrable
Une expérience exécrable. deux colis envoyés le lundi en Chronopost 13 ( c'est-à-dire livré le lendemain avant 13h) payé 3 fois le prix d'un envoi standard et finalement les colis on été livrés 5 jours plus tard. Et à chaque appel quotidien l'opérateur à été incapable de me dire où se trouvait le colis ni quand il serait livré. Il serait temps de mettre Chronopost en concurrence afin qu'ils fassent leur métier correctement !!
Date d'expérience le 30/04/2021
Tummy
il y a 5 ans
Che moi aussi!
Ils sont remis une fausse adresse et le nom et le numéro de telephone sur les informations de destinateur. Heureusement je reçois le mail( qu’ils sont oubliés de changer.)
Bien sur que le colis n’arrive pas au bon endroit et prendre plus de temps.
Selon le service client, si l’expéditeur qui ne parle pas le français, n’accepte que le mail.
Meme pas possible d’appeler avec des traducteurs.
On a le droit de contacte par telephone,mail,courier.
C’est faux en fait. On a pas le droit .
Ils n’acceptent pas des erreurs qui se produisent chez eux.
Porte plainte , ils sont fou. Elle m’a dit faites le, si vous voulez.
Continue a remettre une fausse information sur le colis.
On paye pour rien.
Ded
Chronopost je ne comprends pas leur façon travailler, ...
Chronopost je ne comprends pas leur façon travailler, champion du monde de l'avis de passage ou d'incident de livraison à 6:49 au secours !!! Changer de politique de management.
Date d'expérience le 29/04/2021
Eli
La honte pour Chronopost
3 mails pour m'indiquer heure de date de livraison. Mais aucun livreur. Colis déposé à un point relais c'est quand même la honte pour une livraison à domicile (payée). Je ne comprends pas comment une telle société peut survivre actuellement. C'est lamentable, on se moque des clients.
Date d'expérience le 28/04/2021
Lk
Fuyez ! Évitez les livraisons par chronopos
Je suis outrée du comportement du livreur. Plus jamais je n’accepte d’acheter sur un site qui propose une livraison par chrono post ! Vous informez chronopost en ligne que le livreur vous appelle et vous dit « je vous demande de dire que vous avez été livrée ». Vous refusez ! Alors il vous promet de ne jamais vous livrer !!!... je ne suis pas livrer du coup. Le lendemain je suis mon colis avec le numéro de suivi, je suis chez moi. A 11:18, le colis soit disant m’est livré : Rien, faux ! J’appelle, on me dit il est chez votre voisin Ensuite à la poste ? Laquelle ? Ensuite à un point relais ? Ensuite chez vous ?!?! Une histoire de fou ...mais on est dans la 4e dimension !!! J’ai usé de perspicacité pour retrouver mon colis en faisant plusieurs bureaux de poste. C’est une honte ce peu d’égard pour le client !!! Et comme je n’ai pas lâché mes recherches, j’ai été baladée par chronopost en ligne qui m a même envoyée dans un soit disant point relais ( une pompe à essence) qui n’a jamais été un point relais !!! Je les ai appeler 5 ou 6 fois dans l’après-midi et j’ai eu des infos différentes à chaque fois pour m’entendre dire « faut plus nous appeler ». Ah oui ? Et mon colis que j’ai payé 200e à la Fnac que j’attends pour l’anniversaire de ma fille j’accepte qu’il se balade ou qu’il soit volontairement perdu dans la nature par la mauvaise foi d un livreur ?!?! Plus jamais ! je vous le dis...
Aujourd’hui l’impact d’un client insatisfait s’inscrit sur la toile, et se diffuse bien plus puissamment qu’un client satisfait !!! Ce témoignage fera son chemin
Date d'expérience le 20/04/2021
Phi
Vous êtes des ânes !
Vous êtes des ânes !
Date d'expérience le 10/04/2021
Phi
il y a 5 ans
Phi
il y a 5 ans
Mhuleux
La flemme des livreurs Chonopost
01/04 : Produit acheté avec livraison 24h (+16€)
02/04 - 14:55 : Colis déposé au bureau de poste
02/04 - 23:09 : Colis en cours d'acheminement
03/04 : Livraison prévue lundi prochain !
06/04 : Je choisi de décaler la livraison au jeudi 08/04
08/04 - 08:59 - Votre colis est en cours d'acheminement et sera livré aujourd'hui entre 11:45 et 13:45
08/04 - 12:26 : Je reçois l'appel d'un 07 qui ne parle pas et raccroche (le livreur ?)
08/04 - 12:26 : Destinataire via appel livreur
Instruction choisie : Mise à disposition a l'agence
Date de relivraison : 08/04/2021
Je n'ai JAMAIS eu le livreur au téléphone :)
Donc, ça n'est pas la première fois que Chronopost nous pose des lapins énormes en supposant soit leur passage (alors qu'il y a toujours eu quelqu'un à la maison) soit leurs appels (fantômes).
Je ne vais donc pas aller chercher mon colis et tenter de me faire rembourser la commande. Si j'y arrive, car le site et Chronopost se renvoient la balle sur la responsabilité donc bon ...
C'est la dernière fois que j'utilise leur service médiocre et malhonnête. Vous êtes des incompétents.
A bon entendeur.
Date d'expérience le 08/04/2021
MELANIE
demande de livraison avant 13H le lendemain, prévu ...
demande de livraison avant 13H le lendemain, prévu de récupérer les colis entre 16h45 et 17h45 Hier . A 18H toujours personne juste un petit mail pour nous dire que le camion était surchargé!!!!!!!! c'est LA DEUXIEME FOIS QU'ON ME FAIT LE COUP.
Le livreur est passé à 10H30 ce matin en me disant que c'était du pipos le camion n'était pas surchargé!!!!!!!!!!!!!!!
Et en attendant chronopost facture plein pot, j'attend un remboursement, le colis n'étant pas parti!!!!!!!!!!
FINI DE TRAVAILLER AVEC DES INCONPETENTS
Date d'expérience le 07/04/2021
dbernard
Chronopost = service bas de gamme.
Chronopost annonce une livraison un jour donné durant une plage horaire déterminée. On fait en sorte d'être présent et d'annuler ou reporter ce que nous avions prévu de faire.
Le colis est annoncé durant toute la matinée comme étant en livraison et ... à 14h00 ... changement de programme : le colis sera livré le jour suivant.
De qui se moque-t-on ?
Est ce que le livreur avait quelque chose de mieux à faire ou est-ce Chronopost qui est incapable de respecter ses engagements.
Service déplorable !
Date d'expérience le 17/03/2021
Angeline
Une très mauvaise expérience
Je ne comprends pas pourquoi les entreprises choisissent encore ce transporteur!!!!
Il faut le boycotter!
Livreur qui defonce mon portail, ne sait pas conduire, dit lui même "ils sont trop imposants leurs véhicules".
Refuse le constat.
Malgré plusieurs appels a leur agence, rien n'est fait.
Fuyez, boycottez !
Date d'expérience le 14/03/2021
Vincennes...
Livraison attendu le 24/02, je travaille à domicile, ...
Livraison attendu le 24/02, je travaille à domicile, personne n'a sonné ce jour et je découvre par mail que celui-ci à été donné à un voisin (selon ma demande : ce qui est faux/ informatiquement cela doit bien se prouver que ça n'est pas à ma demande non?). Tour du voisinage et pas de colis... TOP! Ensuite livraison chronofresh ce jour, personne n'a sonné, et je découvre par mail "livré", il est dans la boite aux lettres", Pourquoi envoyé un mail en stipulant que celui-ci sera remis contre signature? qui plus est que cela soit chronopost ou colissimo les livreurs indiquent ce qu'ils veulent et doivent certainement signer à notre place (c'est légal ça? reproduire la signature d'une personne, on peut attaquer en justice pour cela non?) Nom du réceptionnaire : Net (C'est qui ça?) . De plus il y a quelques mois j'ai payé 40 euros pour un chronopost à livré rapidement, celui-ci m'est revenu en piteux état, j'ai téléphoné pour me faire rembourser, je n'ai jamais rien reçu... NUL NUL NUL NUL NUL! Chronopost essayerait-il de regonfler son image en mettant des commentaires fictifs sur d'autres sites? parce qu'arriver à 5 et en regardant tous les commentaires laissés à droite à gauche ça semble louche!
Date d'expérience le 27/02/2021
Ericetrac33
Que je passe par ce service de livraison. Ne livrent ...
Que je passe par ce service de livraison. Ne livrent jamais dans les délais donnés. Ne s'excusent pas et donnent des raisons bidons quand ils en donnent. Si j'avais dû travailler de cette façon là avec aussi peu de respect pour mes patients qu'ils en ont pour de simples clients, je n'aurais pas pu travailler aussi longtemps avec le respect de moi même.
Ne travaillez plus jamais avec eux
Date d'expérience le 23/02/2021
Philippe
Lamentable
Comme tout le monde je trouve ce service totalement déplorable : je sais maintenant qu'il existe de la maltraitance pour colis, mais ils s'en foutent royalement je pense, à lire tous les avis unanimes, sinon ça changerait évidemment- un véritable anti service cette boîte qui n'a aucun respect de rien ni d'elle-même, de son nom finalement
Date d'expérience le 17/02/2021
Jeanpaulm2738
Des incapables, toujours une excuses pour ne pas livrer ...
Des incapables, toujours une excuses pour ne pas livrer les colis dans les délais prévus, tous ces avis négatifs ne les fait même pas réagir!
Date d'expérience le 16/02/2021
Thierry45
A fuir...
Le pire service de livraison que j'ai pu utiliser. Ne livre pas à la bonne adresse, se trompe de point relais.. et qui plus est, a un mépris du client rarement égalé. J'en veux pour preuve, un soi disant passage pour déposé un colis avec impossibilité de laissé un avis de passage, alors que j'ai une boite aux lettres sur rue, et une videosurveillance de ma demeure attestant que le livreur ne s'est jamais présenté!!!!
Date d'expérience le 13/02/2021
Minos
Le livreur a refusé de me livrer car je suis handicapé ...
Le livreur a refusé de me livrer car je suis handicapé et que je ne pouvais pas me déplacer jusqu'à son camion, quand j'ai demandé qu'il se rapproche il a refusé et m’a répondu que je n'aurais pas mon colis et il m'a raccroché au nez.
Date d'expérience le 11/02/2021
Maarine
il y a 5 ans
Shashas37
Il sonne même pas chez moi et dise que je suis absente mdr
Vraiment très déçu, je suis chez moi j’attend d’être livrer je reste chez moi exprès et là je reçoit un message comme quoi qu’il y a personne se n’est pas la première fois qu’il me fond le coup vraiment pas sérieux .
Date d'expérience le 08/02/2021
Zulmee
Trois livraisons par chronopost, trois livreurs différents ...
Trois livraisons par chronopost, trois livreurs différents et aucun ne porte le masque. Lorsque vous faites gentiment la remarque (j'en ai un pour la livraison), le premier me traite de "mouton", le second me dit "je m'en fous" et la troisième donne un coup de pied dans la porte parce que je refuse de signer à moins qu'elle en ai un... Bon, ils sont tous jeunes, sans doute pressés par une hierarchie qui se moque complétement des consignes malgré les beaux discours de leur site internet sur les mesures anti covid. Que Cronopost penne exemple sur FedEx ou DHL: courtois et masque porté...
Date d'expérience le 05/02/2021
Nicolas
Des champions nos amis de Chronolost !!!
Des champions nos amis de Chronolost !!!
(c'est voulu le Chronolost)
Comme d'hab, dès que je sais qu'une de mes livraisons est entre leurs mains j'ai peur !!!
Nouvelle illustration ce jour, sur le suivi :
12:20
Disponible pour retrait au point relais
MARIGNANE AEROPORT CHRONOPOST, BOUCHES-DU-RHÔNE FR
9:58
Le client a demandé une modification de l'adresse de livraison. Le colis sera livré à la nouvelle adresse de livraison. La date de livraison peut être différente de l'estimation initiale.
FR
Bien entendu j'ai jamais rien demandé, paquet au centre à plus de 25 km de chez moi...
Puis SMS vers 16h :
Absence à votre domicile : Votre colis Amazon est arrivé au relais LE MIAM LOCAL 1486 route de Ponteau. Présentez votre CNI
Magnifique, un point relais à plus de 10 bornes alors que d'habitude, comme aujourd'hui, les livreurs ne passent pas mais évitent de laisser le paquet aussi loin...
Bien entendu j'étais à la maison et le paquet rentrait sans problème dans ma boîte !!!
De toute façon les rares fois où ils passent, ils appellent, "vous pouvez descendre, j'arrive" ! Ben ouais faudrait pas descendre du camion...
Le pire service qui soit !!! Ni chrono, ni post, c'est Chronolost !!!
Date d'expérience le 30/01/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue