Clairazur Spa Aix-en-provence

Bonjour,Je justifie mes 3 émiticones vert car ayant eu des fuites sur un spa, j'ai fait appel à vot

Bonjour,je justifie mes 3 émiticones vert car ayant eu des fuites sur un spa, j'ai fait appel à votre service technique qui ma expliquer comment résoudre ce problème.malheuresement pour avoir accès à cette fuite je dois positionner le spa sur le champ.votre service m'a précisé que dès que cette opération sera effectuée je pouvais contacter cyril au cas où je n' arriverai pas à le résoudre.j'ais apprécié énormément sa disponibilité et l'intérêt qu'il a apporté à la résolution de ce problème.vous êtes une entreprise serieuse que je recommanderai volontiers.cordialementabric michel

Excellente écoute, information et suivi par l'interlocutrice.Excellent professionnalisme lors de l

Excellente écoute, information et suivi par l'interlocutrice.excellent professionnalisme lors de l'intervention du technicien.Équipe très accueillante et sympathique.dans les deux dernières années, problèmes rencontrés des délais de disponibilité pour les interventions.un créneau horaire d'accueil téléphonique en dehors des horaires de travail classiques serait utile, pour pouvoir être présent près de la piscine lors de l'appel et des conseils téléphoniques.

Extrêmement satisfaite de la prestation de Sébastien quant à sa persévérance aboutie par téléphone,

Extrêmement satisfaite de la prestation de sébastien quant à sa persévérance aboutie par téléphone, il a résolu de manière très professionnelle la nuisance bruitale de mon spa occasionnée par une série de tests (24h/24) en me guidant sur le clavier électronique...un grand bravo à sébastien et un grand merci !!!

J’ai été très satisfait du service après vente Claire Azure au téléphone!

J’ai été très satisfait du service après vente claire azure au téléphone!

RIEN DE PARTICULIER A FORMULER

RIEN DE PARTICULIER A FORMULER

Expérience prouvée le 22/05/2020

RAS

Ras

délai d'intervention trop long et changer une pompe pour un joint ..Ce n'est pas professionnel...je

Délai d'intervention trop long et changer une pompe pour un joint ..ce n'est pas professionnel...je ne cautionne pas ce sav....et il n'est pas non plu sprofessionnel d'avoir des rupture de stock sur des pièces en pleine saison.

Bravo pour le service ! Madame Serpollier a répondu à toutes mes questions et temps et en heure .... [Résolu]

Bravo pour le service ! madame serpollier a répondu à toutes mes questions et temps et en heure ....

Clairazur Spa Aix-en-provence

il y a 6 ans

Bonjour à vous, 

Merci de nous accorder quelques minutes pour partager votre avis.

Nous sommes enchantés de constater que votre demande a été exaucée, notamment grâce à Françoise Serpollier. Le message lui sera transmis avec plaisir. 

Excellente journée 

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Laissé un message sur répondeur SAV , après que ce dernier m’ait laissé un message sur mon répondeur

Laissé un message sur répondeur sav , après que ce dernier m’ait laissé un message sur mon répondeur.....puis plus rien....la priorité en ce moment ce n’est pas le spa donc pas grave je rappellerai plus tard

le spa est en eau mais je n ai pas encore fait demarrer le total logiquement tout doit bien se passe [Résolu]

Le spa est en eau mais je n ai pas encore fait demarrer le total logiquement tout doit bien se passer sachant que les premiers tests sont bons merci rius

Clairazur Spa Aix-en-provence

il y a 6 ans

Bonjour Georges,

Merci du temps que vous nous accordez pour rédiger cet avis.

Nous sommes ravis de savoir que les premiers tests se sont révélés positifs ! J'espère lire vos premières impressions, lorsque votre équipement sera en route.

A bientôt !

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Merci

Merci

assez difficile de vous joindre autelephone temps d'attente assez long

Assez difficile de vous joindre autelephone temps d'attente assez long

Très satisfaite de l'aide que m'a apportée Adrien sur la gestion de l'eau de mon spa, il m'a guidé t [Résolu]

Très satisfaite de l'aide que m'a apportée adrien sur la gestion de l'eau de mon spa, il m'a guidé très clairement et patiemment afin que l'eau qui était carrément verte redevienne normale. merci à lui.

Clairazur Spa Aix-en-provence

il y a 6 ans

Bonjour M. Dechaume, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre avis si positif à lire.

Merci d'évoquer votre expérience vécue aux côtés d'Adrien, le message lui sera transféré avec joie.

Excellente journée

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Le délai prévu initialement était beaucoup trop long: plus d’un mois. Il a été heureusement réduit,

Le délai prévu initialement était beaucoup trop long: plus d’un mois. il a été heureusement réduit, suite à mon refus, à10 jours, ce qui est acceptable mais pas idéal.

Parfait [Résolu]

Parfait

Clairazur Spa Aix-en-provence

il y a 6 ans

Bonjour Gaetan, 

Je vous remercie d'avoir rédigé cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. 

Belle journée à vous

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Sution apportée illico par téléphone. Merci

Sution apportée illico par téléphone. merci

Parfait [Résolu]

Parfait

Clairazur Spa Aix-en-provence

il y a 6 ans

Bonjour Edgar,

Simple et efficace, comme on dit. Votre avis compte et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à Clairazur.

Sincères salutations 

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Pas d'intervention ai changé moi même la pièce dfectueuse

Pas d'intervention ai changé moi même la pièce dfectueuse

Technicien très à l'écoute, compétent techniquement ,a su trouver une solution face à une situation

Technicien très à l'écoute, compétent techniquement ,a su trouver une solution face à une situation peu évidente, esprit de fidélisation du client . suggère des propositions commerciales bien maîtrisées et précises.bon ambassadeur de son entreprise dont il est fier. on est pas habitué... bravo d gillot

Demande de devis le matin ,validation du devis à midi, intervention du technicien en début d'après m

Demande de devis le matin ,validation du devis à midi, intervention du technicien en début d'après midi. bravo pour la nouvelle application pour savoir si un technicien est à proximité .point noir c'est dommage que je n'ai toujours pas reçu la facture à ce jour.