Bague de fiançailles, un solitaire en or blanc et diamants ...
Bague de fiançailles, un solitaire en or blanc et diamants achetée début 2016, changée une 1ere fois car un des diamant n était pas aligné. Renvoi immédiat de la 2e pour le même problème. Renvoi en réparation quelques semaines plus tard car perte d un diamant... idem, mais demande d échange... la nouvelle bague revient défectueuse... retour au fournisseur... réception de la nouvelle bague, et peu de temps apres, perte du diamant solitaire, je fais des pieds et des mains pour qu on me la repart sans frais, car d après le fabricant, c est a cause de mon utilisation qu elle s est cassée! Pour info, je suis infirmière, donc je ne porte ma bague que sur mes jours de repos (2j/sem) et le reste du temps, mes mains font des taches tout à fait normales! Je rappel la boutique 3 jours après car la griffe réparée s accroche aux cheveux, vêtements, le responsable me repond que cela est normal, le solitaire est un bijou fragile et qu il ne faut pas le mettre en contact avec les vêtements !!! La blague!!! Donc je peux la porter uniquement quand je suis nue?!?!?!? J envoie une reclamation sur le site pour exprimer mon mécontentement, vu que soit disant en boutique on ne peux rien faire pour moi! Je demande le remboursement pure et simple de cette bague de fiançailles qui est censé me suivre tout au long de ma vie... mais aucunes réponses de la part de l enseigne... Seulement quelques semaines après avoir réceptionné cet nouvelle bague, ce soir, je me rend à nouveau compte que le solitaire est cassé ! Ce produit et/ou fabricant est de très mauvaise qualité, je ne recommande pas l achat de bijoux de mariage dans cette enseigne que je pensais etre fiable! Les services clients est inexistant. Je n en resterais pas là ! Je veux être remboursée dans son intégralité et pas d avoir ou de bons d achat !
Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire et vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom et prénom ainsi que dans quelle boutique CLEOR vous avez fait l'achat de ce solitaire ?
Cordialement, le service client CLEOR.
il y a 4 ans
Bonjour Jennifer,
Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas adressé de réclamation auprès de notre service client.
Nous transmettons donc ce jour votre commentaire à notre direction commerciale pour étude de votre demande. Afin de compléter votre dossier, pouvez-vous nous envoyer une photographie de votre bague à l'adresse suivante :
Cordialement, le service client CLEOR.
il y a 4 ans
Nous faisons suite à vos différents commentaires.
Votre requête 116002 était en cours d'étude. Une réponse vous a été apportée ce jour.
Sachez que toutes nos demandes clients sont traitées avec une attention particulière. Le délai de traitement est de 10 à 15 jours ouvrés maximum.
Nous vous invitons à vous reporter à la réponse qui vous a été faite.
Bien cordialement, le service client CLEOR.
Bonjour Jennifer,
Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas adressé de réclamation auprès de notre service client.
Nous transmettons donc ce jour votre commentaire à notre direction commerciale pour étude de votre demande. Afin de compléter votre dossier, pouvez-vous nous envoyer une photographie de votre bague à l'adresse suivante :
Cordialement, le service client CLEOR.
il y a 4 ans
Je vous envoie dans la journée la photo de ma bague, au mail indiqué !
Jennifer,
Nous prenons note de votre démarche.
Dans ce cas, si vous avez adressé une réclamation auprès de nos services, merci de nous transmettre votre numéro de requête.
Cordialement, le service client CLEOR.
il y a 4 ans
Bonjour,
Avez-vous envoyé votre mail avec l'adresse suivante :
Cordialement,
Le service client CLEOR.
il y a 4 ans
