Conseil : N’y mettez pas les pieds

Je tiens à préciser que c’est la première fois de ma vie que je laisse un avis négatif, mais l’expérience que j’ai eue avec CLEOR l’impose vraiment.

J’ai passé commande dimanche soir, en payant une livraison express (24 à 48h) pour être sûre de recevoir le bijou à temps.
N’ayant rien reçu, j’ai envoyé un premier mail mercredi : aucune réponse.
J’ai dû relancer vendredi, et c’est seulement à ce moment-là qu’on m’a annoncé que l’article n’était finalement plus en stock… alors qu’il était affiché comme disponible au moment de l’achat.

Le bijou était un cadeau pour des fiançailles samedi, et à cause de ce manque total de communication, je n’ai eu aucune possibilité d’acheter autre chose à temps.

Et pour tout cela, on me propose seulement un code de réduction de 10%, ce qui est franchement dérisoire au vu du préjudice.
J’ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement : aucune réponse non plus.

Service client absent, délai non respecté, stock non conforme… Très mauvaise expérience.
Je ne recommanderai plus chez eux.