En attente de remboursement depuis plus d1 mois

Commande100348821
J’ai déposer un retour au magasin de Flers en escrebieux le 5/12/18
A ce jour et malgré plusieurs mails au service clients et réclamations au magasin, le bijou ne m’a toujours pas été remboursé
Je vais contacté mon assistance juridique afin de déposer un recours
J’ai gardé tous les mails sans suite ou en cours de traitement et j’attends toujours le retour de la vendeuse !!
C’est inadmissible