Bonjour,
Je ne dispose pas du mel retraçant ma demande, compte tenu que la réclamation a été effectuée (en oct ou novembre 2018) directement sur l'espace consacré aux échanges sur le site de Cleor et ce, après visite en boutique .
De fait, la copie du mél ne peut donc être effectuée .
Mon achat initial (déc. 2015) portait sur une bague dont le numéro de référence était le 800.7816582 Bague or 375/1000 jaune et céramique.
Le problème : l'ornement en or se détache de l'anneau qui est en céramique noire.
La réponse : impossible de réparer -> Problème récurrent. la réparation ne tiendra pas .
La solution : un bon d'achat sur la moitié de la valeur .
Or, je tiens à ce bijou ...
Actuellement j'ai trouvé un artisan, ami qui va me la réparer semble t-il .
Je ne tiens pas à vous communiquer ouvertement mes coordonnées : je ne souhaite en aucun cas " afficher" mon nom ou des données personnelles sur internet et ce quel que soit le site. Par contre, compte tenu de la véractié de mes dires , je peux le faire si vous m'indiquer une adresse mél.
Je vous remercie en tout cas de la rapidité apportée à l'expression de mon mécontentement. CB

En complément : achat CF 8288908 vendredi 11 décembre 2015 Facture 255 Cleor Lyon

Reponse adressée le 27 décembre ... Dans l'attente ....

J'ai envoyé à nouveau la réclamation ... En ne m'attendant à aucune réponse réponse bien entendu .
Pourquoi changer ??? L'imposture continue semble t il .
Je sis confortée hélas dans ma position puisque, dans les même temps , je vois que la liste des mécontents et des bernés s'allongent .
Réfléchir, réfléchir pour que cesse cette franchise, qu'elle disparaisse de notre paysage commercial ... et qu'enfin toutes ces personnes mécontentes puissent au moins avoir la satisfaction de voir qu'il n'y aura plus de pigeons ...

J ai de nouveau adressé la demande # 109976. Les 2 fois précédentes les démarches étaient formuldes par adresse mél. Cette fois sur le site.. À suivre avec opiniâtreté... cordialement.