J’ai déposer une montre festina en octobre 2024 pour ...

J’ai déposer une montre festina en octobre 2024 pour un devis aucun retour malgres plusieurs tentative d’appel, de mail jusqu’à février ou une vendeuse m’informe ne rien trouver concernant cette montre . Le lendemain la responsable s’excuse du désagrément et m’annonce prendre en charge les frais de réparation pour au final m’annoncer en mars que je doit régler 150e! Je décline l’intervention et lui précise que ce n’est pas ce qu’elle avait proposer . Celle ci le reconnaît et contact sa hiérarchie pour endosser ce geste commercial. Elle m’annonce 75e de prise en charge que je refuse en lui demandant de m’envoyer le détails du devis . Celle ci m’explique qu’elle n’a pas le de logiciel qui détails les interventions ect … Je lui explique que légalement elle est obliger de justifier cela . Celle ci m’explique qu’elle va voir cela avec sa hiérarchie et insister pour revoir la prise en charge . Fin mars aucun retour , je contacte sa collègue car je n’ai aucun retour celle ci me dit qu’elle me contactera à son retour . Pour au final m’annoncer le lendemain que si je n’ai pas de nouvelles c’est que ma montre est en réparation. Je lui demande si c’est à leur charge elle me répond non , sachant que je n’ai pas donner mon accord ! Je l’informe que je perds patience et que ce n’est pas ce qui était prévu elle me réponds ne plus se souvenir de ce qu’elle m’a dit , que c’est sa parole contre la mienne . Je lui réponds que j’ai conserver deux vocaux donc j’ai une traçabilités ! Celle ci reconnaît ne pas toujours bien comprendre ! Bref une aberration ! Bijouterie à fuir ! Je l’ai informé que je contacterai le siège …