pseudos révisions de collector square et service après vente déplorable
Collector Square prétendent qu’ils révisent et expertisent les Rolex (Date Just) mais ce sont de grands mots. Mon ami a fait l’acquisition d’une montre chez collector square. Le bracelet était monté à l’envers, et son joint d’étanchéité a sauté à peine la montre démontée 6 mois après l’acquisition.
De quoi se poser des questions pour des montres révisées.
Outre ça, Collector Square reste plus fiable qu’un achat a un inconnu.
De plus, j’ai eu une mauvaise expérience avec un sac de voyage louis Vuitton. 2 semaine après achat, je pars en vacance en République dominicaine. C’est simple il a plu, et les lanières de mon sac me sont littéralement restées dans les mains. Mon ami avait également un sac LV qu’il possédait depuis cinq ans, et lui n’a eu aucun problème. Collector Square a remit la faute sur moi. Expérience avec le service après vente ... déplorable.
C’est dommage.
En ce qui concerne le sac, il a en effet été réparé par Louis Vuitton, mais ça m’a coûté au total le prix d’un neuf. Ce sont les aléas de la vie mais je vous avoue que c’est un peu frustrant.
Je prend note pour la montre, je contacterai votre service en fin de semaine.
Cordialement
Nous sommes navrés de lire votre déception, et vous remercions de votre message qui nous permet d'améliorer nos services.
Nous avions en effet mentionné des marques d’usure au niveau des poignées du sac Keepall que vous aviez acquis. Le changement atmosphérique qu’il a subi lors de votre voyage a pu accélérer le vieillissement du cuir naturel. Dans ce cas, seule la Maison Vuitton est habilité à refaire des poignées identiques, qui ne dénatureront pas l’authenticité de l'objet.
Depuis septembre 2017, nous avons internalisé notre atelier horloger pour améliorer la qualité de nos prestations horlogères. Les interventions sur les montres que nous vendons sont désormais réalisées dans nos locaux par notre propre horloger spécialisé en montres de collection, et contrôlées par notre expert Romain Réa.
Aujourd'hui, nous vous proposons de vous offrir l'étanchéité et la révision de votre montre.
Je vous invite à nous contacter par email ([email protected]) ou téléphone (+33 (0)1 46 34 34 30) pour organiser ce service.
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments qui ont pu vous être causés par ces deux achats et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Pauline Balayer
Responsable des Services Collector Square