Gros dysfonctionnements sur le site

Le site de comptoir des cotonniers est une catastrophe en matière de gestion des retours.
La commande est renvoyée à vos frais ; si la poste vous informe qu'elle est arrivée à bon port, comptoir des cotonniers le fait près de dix jours après ; ensuite, vous devrez attendre 3 semaines ou un mois pour espérer être remboursé. Inutile d'écrire au service clients pour savoir où en est votre remboursement : personne ne vous répondra. En outre, si vous essayez le téléphone, il est possible que personne ne décroche. Enfin, quand vous parvenez à obtenir un interlocuteur, ce qu'il vous annonce comme délai de remboursement n'est pas forcément respecté.
Par ailleurs, évitez de vouloir annuler une commande juste après l'avoir passée - même si, évidemment, elle n'a pas été envoyée. Le site vous permet apparemment de le faire, mais c'est erreur : vous ne pouvez pas annuler. Au téléphone, on vous suggérera de refuser le paquet à son arrivée. Vous le faites... et trois semaines plus tard, vous ne serez toujours pas remboursé.
Conclusion : soit comptoir des cotonniers a pour politique de faire attendre les remboursements pour faire fructifier sa trésorerie ; soit la marque - qui se porte bien - refuse d'embaucher du personnel en nombre suffisant pour gagner encore plus d'argent.
Dans les deux cas, le personnel souffre et le client en fait les frais.
Ultime remarque : quand bien même vous vous enregistrez sur le site, deux fois sur trois, il ne vous reconnaît pas.