Mauvaise qualité !

Je suis cliente depuis le début de la marque, donc plus de 10 ans, et je me rends compte que la qualité s'est vraiment dégradée.
J'ai acheté un manteau l'hiver dernier en solde. Il a très mal vieilli et ce au bout de 2 fois. Il est noir et accroche toutes les poussières. Il bouloche... On dirait un vieux manteau de très mauvaise qualité. J'ai pourtant plusieurs manteaux de la même matière (80% laine) et aucun n'a vieilli ainsi même après plusieurs années. Je doute que la composition soit réellement celle indiquée sur l'étiquette.
J'ai effectué une réclamation mais je n'ai à ce jour toujours pas eu de retour !
Ils ont donc perdu 4 clientes, puisque mes 3 sœurs et moi même n'achèterons plus rien de cette marque, même en solde.