Déplorable

Petite expérience du SAV
Je dépose mon cookeo il y a 4 semaines moins 3 jours.
On me dit il sera prêt dans 4 semaines maximum et si ce n’est pas le cas on vous fait un avoir ou vous aurez un nouveau cookeo.
Je me dis cool ils respectent la loi, pas surprise car grande enseigne nationale donc voilà.
J’appelle pour savoir où en est la réparation on me dit x fois on vous appellera quand il sera prêt .
Je me rends hier au SAV de Saint Priest et là on me dit il va falloir attendre encore une à deux semaines….je dis non je ne veux pas je veux ou un avoir ou un nouveau cookeo conformément à la loi et aux ordonnances photo ci après.
On me dit « non »….je réponds mais vous vous êtes engagés sur un mois pour les réparations….
Elle me répond « la responsable »…..texto « on s’est engagé verbalement il n’y a rien d’écrit donc ça vaut que dalle vous n’avez aucune possibilité d’action » « on n’est pas responsable des délais de Moulinex qui eux aussi s’engage verbalement mais pas par écrit »
Ah ok donc l’engagement selon conforama c’est ça….tant que tu n’as pas un contrat écrit c’est mort….
J’ai fait ma petite recherche….
Et voilà ce que la loi dit….
Je demande à cette dame donc ça peut mettre six mois elle me dit oui et que je n’ai aucune voie de recours car c’est verbal……
Non Madame on est dans un État de Droit et pas une République Bananière…..
Donc Voilà la rencontre amiable a été un fiasco…soit il y a le recours légal maintenant
J’appelle un avocat lundi (on sera à 4 semaines) pas seulement pour le délai dépassé ou qui le sera mais pour le « tant que c’est dit à l’oral ça ne compte pas ».
Comme j’ai dit à cette dame j’ai une protection juridique donc l’avocat me coutera pas un bras et Internet est là pour me conforter dans l’idée que « Vive Amazon » au moins eux ce ne sont pas des manges petit…..👊🏻