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Arnaque : Conforama d'Angers mélange les soldes et les promotions en janvier 2019

Extrêmement déçue du Conforama d'Angers dans le 49 !!! Samedi dernier, je repère des chaises à -25 % qui me plaisent beaucoup. En plus, très bonne surprise, ils ont placardé sur des affiches partout dans le magasin que l'on a droit à -10 % supplémentaire sur les soldes si on est porteur de la carte fidélité. Cela a donc fini par me convaincre car grâce à cette réduction supplémentaire cela me permettait d'acheter plus de chaises. Lundi, je suis donc retournée avec mon mari (car j'avais très envie de ramener les chaises le soir même, donc il nous fallait 2 voitures). Nous avons demandé à une vendeuse de valider notre commande de 8 chaises. Jusque là tout se passait très bien, la vendeuse m'a même proposé un paiement en 5 fois sans frais, ce qui m'arrangeait grandement car cela un coût assez important pour mon budget. Jusqu'au moment où elle nous demande de nous diriger vers la caisse pour payer, je lui demande si elle n'a pas oublié de faire la remise supplémentaire de -10 %. Là elle me dit que ce n'est pas possible car ces chaises sont en "promotions" et non en "solde". Tout d'abord, je lui signale que sur l'étiquette le mot "promotion" n'apparaît pas. Elle me dit que sur toutes les affiches c'est noté que cela ne concerne que les soldes (hormis les 1ers prix, top confo, etc...), je lui signale donc qu'il aurait été judicieux de noter "hormis les promotions" car cela n'apparaissait pas. J'estime sincèrement que ce n'est pas correct de continuer à faire des promotions en période de solde. Pour moi, le mois de janvier devrait être réservé aux soldes !!! Cela induit fortement en erreur le client. Je lui demande donc un geste commercial. Elle a appelé son responsable 2 fois mais il n'a même pas daigné se déplacer et est resté sur ses positions. J'étais tellement déçue, car dans ma tête, j'avais prévu de ramener 8 chaises mais sans la réduction supplémentaire des -10 %, je n'aurai pas pu en acheter autant. J'ai donc pris la décision avec regret forcément de ne pas les prendre. C'est bien la 1ère fois que je suis déçue de conforama, je suis cliente depuis plus de 20 ans, j'ai pratiquement toujours acheté mes meubles, ma déco, mon électroménager chez eux, je ne comprends vraiment pas qu'il n'ai fait aucun geste. Je suis très déçue par leur attitude ! Je vais donc acheter mes chaises dans une autre enseigne...

Par Lety il y a 3 ans

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