Honteux ! Commande passée le 02.08 prélevée le 02.08. ...

Honteux ! Commande passée le 02.08 prélevée le 02.08. Livraison prévue le 08.08. Le 14.08 n'ayant aucune information je les contacte et OH surprise commande inconnue, mais vous n'avez pas payé Mme c'est pour cela que la commande n'est pas livrée ?!! Fin de journée mail qui m'informe que j'ai bien payé mais qu'un problème technique.est survenue ? et que le remboursement intervient.
Nous sommes le 29.08 j'attends toujours malgre mes appels ! Donc oui c'est scandaleux.! J'attends mon remboursement.