Si j’avais pu mettre -5 étoile Je l’aurais fait de ...

Si j’avais pu mettre -5 étoile Je l’aurais fait de bon cœur. Après une expérience des plus insatisfaisante chez Conforama je me demande encore comment une telle entreprise peut fonctionner.
Le 9 juin j’ai la mauvaise idée de commander en ligne une machine à laver, ce jour là j’aurais mieux fait de casser une jambe. celle-ci me sera livrée cassée et inutilisable le 23 juin (Je passe les détails de la livraison...) Le jour même j’en averti les services de Conforama. Il me confirme que ma demande est enregistré et que mon colis va être retiré en vue de m’être échangé ou remboursé. Après cinq appels, dont le cinquième beaucoup moins diplomate de ma part, je m’inscrit à une association de consommateurs UFC que choisir, afin de me faire conseiller dans les démarches à suivre pour qu’ils récupèrent leur machine et me trouve une solution !

Le 28 juillet, avec conseils de UFC Que Choisir, j’envoie un courrier en recommandé avec AR qui ne sera récupéré que le 11 août.
Le 12 août je reçois ENFIN Un appel d’une personne qui s’exprime de manière compréhensible, celle-ci s’excuse pour la énième fois, et me dit la même chose que les autres à savoir qu’un transporteur va être mandaté pour venir chercher mon colis. ON ME DIT ÇA DEPUIS LE 23juin !!!!! Que celui-ci me sera remboursé Une fois arrivé chez eux car il n’y a plus de machine similaire. OK! Mais quand ?!?!?!!

Dans mon courrier je demande un geste commercial et là: Cerise sur le gâteau on me propose 20 € en carte cadeaux. Soit je ne sais plus compter soit ils me prennent pour un lapin de 3 semaines . A raison de 3 machines par semaine à 5€ x 8 semaines on est à 120!!!! ET NON JE N’AI PAS DE TICKET À LA LAVERIE COMME NUL PART D’AILLEURS!!!!! Je pensais que le bon sens avait encore sa place dans ce monde et qu’en temps de Covid avec un enfant et un homme qui travail sur chantier, on se doute bien que je dois laver mon linge! J’y ajoute le recommandé à 6€ + mon adhésion à UFC 30€ + les frais de financement de cet achat . À ce jour ce geste est ridicule, j’ai l’impression qu’ils pensent que je fais la mendicité.

Si Conforama avait été d’une entreprise qui se préoccupe réellement de l’image qu’elle dégage, Du respect de ses clients et de leur fidélisation : il m’aurait indemniser décemment! Ils mènent en bateaux leurs clients sans aucune gêne. Pour ma part il peuvent s’étouffer avec leurs excuses ce n’est pas ça qui arrêtera l’hémorragie de mon porte monnaie .

Alors franchement MERCI #Conforama ! Grâce à vous j’ai mis et je continue à la mettre en danger la famille durant le Covid pour une simple machine à laver qui a ce jour est toujours dans mon couloir emballée. C’est une honte!!!!!!!!!!!! Je n’y mettrai plus les pieds! Ils se sont fait un plaisir de me prendre pour une imbécile je vais me faire un plaisir de parler de mon expérience a qui bon voudra bien l’entendre !

En un mot FUYEZZZZZZZZZ!!!!!