Une banquette inmanipulable
Une banquette qui a nécessité de venir 3 fois à Conforama pour obtenir des informations et une démonstration pour l'ouvrir et la fermer. Une fois achetée, nous devions la recevoir mi-Juillet, date qui s'est transformé en 10 Juin, puis brutalement le 27 Mai.
Une fois en place, nous nous sommes aperçus qu'il était impossible de l'ouvrir en position lit, sans que la bosse de repos des jambes soit présente. Nous sommes retournés une 1ère fois pour avoir plus d'explication. Un 1er vendeur, non spécifiquement dédié à ce type de mobilier, ne parvient pas à ouvrir la banquette. Une vendeuse ensuite nous montre comment le faire, en s'aidant du genou, mais il semble évident que cette manipulation n'est pas à la portée de tout un chacun. Il faut être préférentiellement jeune et costaud. Ma femme ne pourra par exemple pas le faire. J'exprime mon mécontentement et mon incompréhension. La vendeuse explique qu'eux également ont découvert à posteriori la difficulté à manipuler cette banquette. Cependant, rien en ce sens ne nous été précisé avant qu'on l'achète, une situation totalement anormale.
Je repars chez moi pour remanipuler la banquette comme au magasin. Je peux l'ouvrir, mais ne parviens pas à la fermer de manière satisfaisante. La banquette est systématiquement inclinée à 45°. Si une personne doit être constamment présente sur la dite banquette, ou s'il faut rajouter des poids pour le présenter en position assise, ce n'est quand même pas très pratique. Nous retournons au magasin pour une nième démonstration et parfaire notre savoir-faire. Nous ne rencontrons pas les mêmes difficultés au magasin pour refermer la banquette. A force d'être manipulée pour des démonstrations aux clients, elle est devenue probablement moins récalcitrante. Finalement, de retour chez nous, nous y sommes parvenus tant bien que mal. Nous étions prêts à la rendre à Conforama, mais nous avons eu tant de mal pour la monter au 1er étage, que nous sommes revenus sur notre décision.
