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Publié à l'origine sur Custplace
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je suis très content d'avoir payé un mini 150 euros en décembre 19 et découvrir en janvier 20 qu'on pouvait l'avoir pour 99 euros!!
un conseil, attendez qu'il soit à 40 euros!
je ne vais pas le garder plus longtemps que l'abonnement d'un an.
méthodes commerciales discutables!!!!
bonjour
j'ai renvoyé à mes frais courant novembre 2019 des supports COYOTE qui n'adhéraient pas au pare brise !! J'ai reçu les nouveaux supports en échange et bien pas mieux !!!
Non seulement j'ai dû payé de ma poche les frais d'envoi pour avoir des supports censés tenir mais en plus je me retrouve au même point : les supports Coyote ne sont pas utilisables !!! Je suis vraiment déçu par la qualité de ce matériel et pour le sens commercial de Coyote !
Je suis également insatisfait de mon boitier S, je ne peux plus m'en servir il m'annonce une batterie faible et ne prend pas la charge! Que faire, je viens de me réabonner?
En plus des chemins de terre (exploitation agricole) par lesquels le nav+ veut nous faire passer il n'est effectivement pas possible d'inclure des étapes dans un trajet. Du coup je me connecte à Waze en parallèle dont, soit dit en passant, les trajets sont souvent plus pertinents que le bazar du Nav+
J'ai acheté deux coyotes en cinq ans.
Le premier est tombé en panne très rapidement.
Le deuxième fonctionne depuis deux ans environ. Je me suis réabonné pour deux ans au mois de novembre et subitement le GPS ne fonctionne plus.
Il met qu'il est KO.
Comme par hasard Coyote m'a appelé deux jours plus tard pour me proposer un nouvel appareil !
Est ce de l'obsolescence programmé ?
Côté service, Coyote n'a pas de concurrent, il est très performant.
Par contre, il faut savoir que le plastique utilisé pour leurs boîtiers est de très mauvaise qualité, absolument inadapté à l'été et ses températures : il faut retirer le boîtier à chaque fois, et évidemment Coyote ne le dit pas...
Ensuite, une fois que la batterie a gonflé (cause chaleur), que le boîtier dysfonctionne, on vous propose soit une réparation pour +de70€, ou carrément de racheter un boîtier ! Quand on lit les commentaires de ceux qui ont opté pour la réparation, autant directement repayer un boîtier, soit 159€ minimum, super !
En prime, il ne m'ont donné aucun mois d'abonnement compensatoire(au prétexte de Black Friday, donc j'ai été traité comme le client qui débarque alors que j'ai +de2ans d'ancienneté chez eux) et je viens de découvrir que, pire encore, ils en ont profité pour faire repartir mon abonnement, et ce mois-ci je paye donc double abonnement (24€ au lieu de 12€) au prétexte que j'ai racheté un boîtier....
C'est la totale de l'entubage, du non geste, de la non prise en compte du client, bref, plus rapace tu meurs....
Double abonnement à Coyote grâce à orange - demande de suppression d'un des deux - acceptation par téléphone - les prélèvement continuent - après plus de 6 mois envoi lettre recommandée de résiliation - suppression de l'ordre permanent - Coyote me réclame des mois impayés et me menace de poursuites judiciaires - Conclusion mieux vaut Waze ou tout autre car Coyote porte bien son nom.
3ième panne de son sur mon coyote, composants de très mauvaise qualité, j'abandonne Coyote très cher pour avoir du matériel de mauvaise qualité
Le problème de son sur IOS perdure depuis des années de version en version y compris sur la dernière 13.1.2
Et bêtement je continue à payer. Promis j’arrête et je conseille tout le monde a rejoindre la communauté de Waze aux mains des GAFAM ... puisque nos champions nationaux n’ont que faire de l’expérience client et sans doute de leurs clients.
Et comme c’est l’occasion de me soulager de ma bile j’ajouterai ma consternation devant l’incapacité des managers de cette application à tenir à jour l’état des limitations de vitesse (trois chantiers sur l’A6 de plusieurs mois de plus de 10km chacun avec limitation à 90 jamais pris en compte...)
Boitier défaillant qui à mon avis ne supporte pas la chaleur derrière le pare brise.
Je l'ai renvoyé 2 fois sans avoir un diagnostic des problèmes rencontrés! Il a simplment été contrôlé!
A la troisième panne, dépité, je n'ai plus voulu m'en servir. J'ai envoyé de nombreux courriels avant d'avoir une réponse. Le SAV et service commercial est déplorable.
Coyote n'a pas voulu me rembourser le boitier à 163.83 € et n'a pas voulu me rembourser la mensualité 12 € prélevée tous les mois depuis l'origine de la panne!!
Ils n'ont pas été correct en continuant à me prélever alors que je l'avais réclamé à diverses reprises par email!
Très déçu du sav. Ça fait 2 fois que je renvoi mon boîtier qui a moins d'un an, car il ne connecte pas toujours au satellite. Donc il ne donne aucune information sur la vitesse, les alertes...
J'ai demandé un échange, mais on me renvoi encore le même en me disant qu'il fonctionne très bien. Au retour je le reinstalle dans mon véhicule et oup, une page rouge au bout de 10 minutes de route comme quoi il n'y a pas ce service dans ce pays. On se fou vraiment de la gueule du client au sav. Aucun geste commercial malgré ma demande. Donc je vais faire opposition sur les prélèvements et prendre une des applications gratuite, qui fonctionnent très bien. Sans nouvelle d'eux d'ici quelques jours, bye bye coyote
après des années chez coyote, je vai arrêter le mois prochain. J'avais un abonnement appli 50e/ an. J 'avais acheté l'option mirrorlink 20r sans limitation de temps sur ma facture. (Qui fonctionnait + ou -).
On m'annonce que c'est 99 e/an. Le double !
SCANDALEUX !
Client depuis plus de 10 ans en 2006 pour être exact au lancement ...
Et pour 36€ que je refusais de payer car mon coyote ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, on préfère me laisser résilier !!!
C’est sur que je comprend mieux la montée en puissance de Waze, que je n’utilisais pas jusqu’a Présent mais qui en fait pour 0€ apporte une sécurité égale voir supérieur !
Merci
Opacité et arnaque improvisées pour Appincar par Coyote!
Bonjour,
j'ai acheté le 23/12/18 l'option Appincar "A vie" sur la plate-forme AppleStore, directement via l'appli Coyote, dans le but d'obtenir un mirroring de Coyote de mon Iphone sur l'écran multimédia de mon véhicule, comme il était stipulé sur leur site;
or, cette fonctionnalité n'a jamais été remplie par Coyote, car la liste des véhicules éligibles est restée trop restreinte, que je n'ai jamais été équipé d'un autoradio Pioneer et qu'elle n'a jamais évolué vers l'interface Carplay, comme l'intrication des communications sur internet me l'avait fait espérer.
J'ai donc patienté bien trop longtemps!... , et quelle a été ma surprise quand l'avènement de Coyote dans les applications de Carplay est apparu enfin!!! ...mais sous la forme d'une option, nommée cette fois "Extend" et facturée sous la forme d'un abonnement!!!
A cette même période, une refonte de l'interface de Coyote, via une mise à jour automatique, a fait disparaître toute trace de mon achat d'Appincar dans mon compte!
Scandalisé par ce retournement de politique commerciale et l'opacité des caractéristiques de l'option APPincar (manifestement vouée à disparaître pour être supplantée par EXTEND pour Carplay), j'appelle ce jour le SAV de Coyote pour demander le remboursement de Appincar, qui ne m'a jamais servi et me fait orienter vers Applestore, pour cette requête sur laquelle Coyote n'aurait aucune autorité.
Après une heure de conversation avec Apple, refus de remboursement, car délai légal de 14j dépassé, et motifs (reconnus légitimes) ne leur incombant pas ...
Un rappel de la plate forme de Coyote me vaut finalement une offre commerciale d'un mois de prolongation d'abonnement ( soit d'une valeur de 5,99€!)!
Je pense que de nombreuses personnes se retrouvent dans ma situation, mais pour ma part, je ne renouvellerai pas mon abonnement auprès de Coyote, entreprise à communication opaque, mensongère et dont le SAV déporté à l'étranger n'assure aucune responsabilité,... comme bien d'autres firmes françaises d'ailleurs...)
Signalons aussi que Coyote est la SEULE application facturant son extension à CARPLAY ! ... comme les petits hôtels le faisaient, il y a quelques années, pour le WIFI , "petits" commerçants visionnaires et animés par le profit immédiat ...
Christian R.
LORS DE MON ACHAT COYOTE ME PROMETTAIT DE REMBOURSER 98 EUROS J AI FOURNI TOUS LES DOCUMENTS DEMANDES EN MEME TEMPS QUE 2 AUTRES COMMERCIAUX !!! idem EUX L ONT EU !! MOI CA A ETE CREDITE ET DEBITE JE NE LES AI PAS RECUS!!! ESCROQUERIE PIPO AVEC LA RUMEUR CONSTRUCTIVE ILS GAGNENT DES CLIENTS MAIS JE LEURS FAIT RUMEUR LA PLUS NAUZEABONDE POSSIBLE..
RESPONSABLE SECTEURGRANDSCLIENTSGRANDSUDOUEST !!
Attention si vous avez acheté un coyote en fin d'abonnement Coyote prend la main sur votre materiel et la camera ne s'affiche plus, vous êtes donc en possession d'un boitier que vous avez payé et qui ne vous sert plus a rien.
Coyote n'ayant aucun sens commercial sauf pour vous abonner trouve pleins d'arguments fallacieux, mais j'ai décidé que j'irai jusqu'au bout et si vous êtes dans le meme cas que moi contactez moi.
Pour info j'étais à Lyon je suis en maintenant en Bretagne ou coyote n'a meme pas une boutique et tres peu d'abonné sur la route alors j'ai préféré utiliser un système sur mobile gratuit et plus efficace dans ma région
Coyote a fuire
La connexion au serveur coyote est impossible.
Après avoir entré l’adresse apparaît en permanence le message « connexion au serveur coyote » sans que rien ne se passe... Impossible de naviguer avec votre application et ce depuis plusieurs jours... J’avais testé il y a quelques mois et même problème. Rien n’a évolué... Votre application pour IPhone ne fonctionne visiblement pas...
Bonjour,
Romain PEGOUD, j'utilisais Coyote depuis bientôt 10 ans maintenant quand mon coyote mini est tombé en panne du jour au lendemain (il ne s'allume plus) 2 jours seulement après m'être réabonné pour l'année. Mon boitier n'est jamais tombé, il ne reste jamais a la chaleur sur le tableau de bord et je le retire tous les soirs de ma voiture !!
J'ai changé de chargeur, essayé de le recharger sur secteur rien a faire.
J'ai décidé d'appeler le service client Coyote qui est "apparemment bon" au dire de leur publicité sur la page d'accueil du site (service client de l'année numero 1).
Au final on m'explique qu'il y a un dysfonctionnent du boitier pour qu'il soit tombé en panne si tôt mais que celui-ci n'est plus garantie depuis 3 mois car mon boitier à maintenant 2ans et 3 mois...
Si je veux que l'on répare mon boitier cela me coutera 60€ pour la réparation avec une garantie de 6mois.. ou 90€ pour un boitier neuf car je serais "plus tranquil de repartir avec une garantie de 2 ans"..
Merci Coyote j'ai l'impression d’être pris en otage.. Un boitier qui a seulement 2ans et 3 mois et qui ne s'allume plus cela vous parait normal.. le hasard a voulu que cela arrive 2 jours après avoir renouvelé mon abonnement !!!
Pour info mon dernier boitier coyote a duré plus de 6ans.. Si ce n'est pas de obsolescence programmé dites moi ce qu'il en est.. ou alors changé moi le boitier !!!
Que faire ??
Bonjour j’ai eu le même problème écran bloqué sur une image de sécurité, il est reparti par Chronopost, il a fallu faire la queue à la poste , il est parti en réparation , 9 jours après il est revenu , il a toujours le même problème j’hallucine, il doit repartir et j’en est besoin pour les vacances je paye 12€ par mois pour rien , et retour à la poste sauf que j’ai pas d’imprimante pour le papier Chronopost encore une galère, le SAV est vraiment nul , en plus on ne sais pas qui a réparé mon boîtier , donc on ne sais pas qui en a rien a foutre , dommage car si chaque Reparateur avait le numéro de boîtier qu’il répare on pourrais le sanctionner, et pour l’entreprise sa permettrais d’avoir moins de retour et un SAV plus fiable , je suis très très mécontent
LORS DE L ACHAT COYOTE ON NOUS A PROMIS UN REMBOURSEMENT DE 98 EUROS !! je paie 10 euros mois !!! j ai fourni tous les formulaires demandes avec 3 amis cadres societe EUX L ONT EU 98 EUROS ET PAS MOI CA A ETE CREDITE CHEZ EUX PUIS DEBITE ce n est pas serieux arnaque a eviter JE LES RELANCE TOUS LES JOURS NOTE 0 TRES MAUVAIS EN +
DRSUDOUESTGRANDSCLIENTS
