Vole directement sur notre compte

Ma femme et moi avons souscrit une assurance pour le cyclo de notre fils. Par hasard, nous nous sommes rendus compte qu'un deuxième contrat pour le même véhicule était prélevé sur notre compte, avec un autre numéro de contrat (donc bien un différent de celui que nous avons signé), sans notre signature, sans notre autorisation, notre banque s'est servi elle-même sur notre compte. Quid du rôle du conseiller (plus vendeur que conseiller) puisqu'il ne s'est rendu compte de rien, qui a fait l'erreur n'est pas le problème, le soucis est qu'il est possible que la banque se serve directement sur votre compte pour un contrat sans aucune existence légal et sans votre autorisation ! Une honte