Retard de livraison
Retard plus que déconvenant sur ma commande. Service client pas compétent (plusieurs appels) car à part répéter qu'ils font le nécessaire auprès du transporteur pour accélérer la livraison. J'ai demandé un dédommagement ou un geste commercial pour le retard car j'ai dû entre-temps racheter des croquettes et il m'a été dit que rien ne pouvait etre fait car j'ai bénéficié de la "livraison gratuite" et que j'avais utilisé un code réduc !!!
C'est dégueulasse !
Je ne recommanderais plus sur ce site !
Par Dupré sandra
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2023
Ne jamais commander chez eux , très gros problème de livraison, les colis n’arrivent jamais et ils prélèvent le paiement !!! Et leurs promos ne s’en sont pas les croquettes sont souvent en promotion chez maxizoo et meilleur marché
Par FABIENNE CAUCHY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
En attente de remboursement depuis le 6 juillet ! A fuir !
Date d'expérience le 25/08/2023
Service réclamations : zéro ! J’ai commandé ever clean litière pour Chat et j’ai reçu un colis intact, mais à l’intérieur les boites de litière étaient complètement éclatées.. du coup impossible de renvoyer le colis et d’avoir un remboursement ! 😟
Très mauvaise expérience.. je ne vous recommande pas cette boîte ! Fuyiez les !!!
Par Christine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Très mécontent de croquettland.
Vous achetez un produit UPKA vu sur leur site internet et on vous envoi un autre produit d'une autre marque avec des attaches et une qualite nettement moins bonne . Apres de multiples appels au service client (vraiment aimable et faisant tout son possible, merci a Nadia et Thonny) ..environ 20 appels, 10 mails et 6 photos envoyées.On vous répond que la décision prise par leurs supérieur est que l'on ne fera rien pour vous et que vous devez payer pour le renvoi du produit.
Une arnaque..à fuire.
Date d'expérience le 15/03/2023
Et encore un client de moins pour Croquetteland. Pas capable de rembourser intégralement un colis cassé, suite à un mauvais emballage de leur part, coutant 7 euros. Et bien sur c'est de la faute du client et du livreur. Pas sérieux. Je vais voir ailleurs.
Date d'expérience le 15/12/2022
Pas capable de rembourser intégralement un colis cassé, suite à un mauvais emballage de leur part, coutant 7 euros. Et bien sur c'est de la faute du client et du livreur. Pas sérieux. Je vais voir ailleurs. Adios Croquetteland
Date d'expérience le 21/12/2022
De l'arnaque en puissance ! A fuir ! Jamais vu un service client si pitoyable !
Date d'expérience le 04/08/2022
Une semaine après la commande, les croquettes ne sont toujours pas arrivées. Service clients déplorable, mauvais accueil. Moralité : on a dû acheter des croquettes chez le vétérinaire en attendant. A fuir!
Date d'expérience le 26/07/2022
Le service client CROQUETTELAND est une plateforme de zombies lisant leur papier telle une litanie incoherente . On appelle plusieurs fois pour tenter de comprendre mais rien ne sort de positif , incapables de penser et de renseigner. Des robots voire des clones, c'est pitoyable , le pire c'est qu'ils se moquent des clients
Date d'expérience le 31/07/2021
