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Publié à l'origine sur Custplace
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superbe canapé
mais délais de livraison pas respecté
dommage!
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CANAPE INCONFORTABLE ET UNE COUTURE TROP COURTE EFFILOCHEE apres plusieurs consultations echange fait au bout de 2 ans et celui ci est tres bien LA RESPONSABLE DU MAGASIN A ETE TRES A L ECOUTE ET COMPREHENSIVE JE LA REMERCIE
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Le produit livré est magnifique. La responsable vendeuse à tenue toutes ses promesses. Dommage que les livreurs n'ont pas eu la patience de démonter le meuble (très simple) pour le poser au deuxième étage.
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Beaucoup d attente sans geste commercial
Mais le canapé est parfait 😃
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Suite à un retard de livraison de plus d'un mois. Le magasin m'avait proposer un geste commercial mais au moment de payer le reste je leur ai rappeler ce geste commercial qu'ils m'avait promis. Hors ils m'ont proposer une réduction de 50E ou le choix de 2 coussins en magasin. Ils pouvaient pas me proposer plus car le retard n'était pas d'eux alors que c'est eux qui m'ont proposer ce geste s'en que je leur demande. Vu le prix du canapé je ne fait pas l'aumône pour 50E pour moi je n'ai pas un geste commercial digne de ce nom.
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Accueil et vendeur très bien, mais surtout ne pas confiance au délai indiqué
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Accueil en boutique par le commercial très sympathique .
Commande en période de vacances donc délai disponibilité un peu plus long qu'annoncé.
Livraison et installation méridienne correctes
Par contre, les pieds du canapé n'avaient pas le bon pas de vis.
Cela fait un mois et demi que j'attends les nouveaux pieds annoncés.
Manque de suivi. Effet d'annonces mais sans action satisfaisante.
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Contenu des prix il ne devrait pas avoir de défaut
1° )se déplacer pour le signaler
2°) faire des photos et envoyer
3°) refaire une message pour une réponse et enfin un contact par sms pour un rendez vous
pour une maison ayant pignon sur rue ,j'avoue être déçu
un technicien vient de passer pour reconnaitre les défaut du tissus fauteuil , par contre petit défaut sur assise du canapé rien ...
et être contrôler avant livraison
commande en 28 octobre 2023livré en début Mars2024 un peu long je pense
par contre aucune remise bien sur de votre vendeuse pour un paiement comptant
cordialement
AUBEL
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Vendeur et Personnel agréable
Cependant les engagements pris ne sont pas tenu, la communication par mail et/ou téléphone reste moyenne.
Livraison sans facture obligé de la réclamer et ne nous est pas retournée.
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Délai ne sont pas respectées un mois en plus
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Très satisfait de la vente en magasin avec une équipe sympathique et de bon conseil. Ayant acheté un modèle du magasin avec des pieds à changer et des retouches de fils, je m'attendais à être parfaitement servi à la livraison mais malheureusement, j'ai reçu le canapé dans l'état du magasin même pas brossé. Il présentait les bouts de laine du plaid présent et les pieds tout poussiéreux. Je trouve cela limite et pas acceptable d'une telle marque étant client avec 3 canapés achetés chez eux. J'attends l'intervention d'un technicien mais j'ai bien peur de devoir encore une fois rappelé moi-même.