AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cuir Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Au niveau magasin, très bon accueil et conseil.
Au niveau magasin, très bon accueil et conseil.
Au niveau usine, j’ai reçu un canapé dont l’assise, soit disant en bois massif était en plusieurs morceaux et tenaient avec des agrafes, constaté par l’expert du SAV…
Décevant pour une grande marque se voulant haut en gamme…
Bien entendu l’équipe commerciale n’était pas dans les colis, mais pour le fabricant c’est par contre totalement indigne!!!!
SAV lent mais existant. On va voir ce qui va m’être proposé…
Mais quelle déception…
Modération de l’avis:
Cuir Center m’accompagné pour régler le problème. Un canapé neuf a été mis en production et livré enfin conforme.
Cuir Center ne m’a pas laissé tomber.
Quand il y a quelque chose de positif, il faut aussi en faire part.
Merci à vous
Monsieur C,
Nous accusons réception de votre avis. en effet le canapé que vous avez acheté a bien un structure en bois massif (bouleau) renforcé par du multiplis et une suspension ressort Nosag comme indiqué sur votre bon de commande. Bien entendu, une structure massive est en plusieurs partie et non pas un bloc de bois. Il y a toujours un assemblage. Et les toiles de fond sont bien accrochées avec des agrafes. Vous avez un SAV en cours sur votre canapé et nous sommes désolés de ce problème. Mais celui-ci va être résolu.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
il y a 1 an
