Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

un cuisiniste à recommander

Professionnel jusqu au bout. Il a été à l ecoute de nos envies et il y a repondu en ajoutant meme des petits plus pour decorer sans toutefois nous obliger. Il s est deplace deux fois s agissant d un appartement neuf , pour verifier les metres. Il nous a concocté une buanderie dans la salle de bain à nore image et correspondant à ce que nous apprecions.

Coté pose et installation. Agreable surprise. Poseur tres pro et avec des qualites humaines. Finition parfaite et propre.

Je recommande vivement et impatient pour la pose d une future creden de renouveler l experience avec Cuisinella de Bourg la Reine.
Il peut y avoir aussi des societes honnetes meme si on lit plus souvent le cote negtif dans les commentaires

Date d'expérience le 28/06/2019

Avis cuisinella Bourg la Reine

Merci à toute l’équipe de Cuisinella Bourg la Reine pour leur professionnalisme et conseils avisés. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine, de la livraison jusqu’au montage, qualité impeccable et très fonctionnelle!

Date d'expérience le 24/11/2018

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

il y a 7 ans

Bonjour Audrey, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur a su répondre à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec le magasin de Bourg-la-Reine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

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Une expérience désagréable

Bonjour,

J'aimerais vous faire partager mon expérience avec Cuisinella (celui de Bourg La Reine) pour la cuisine que nous avons commandé il y a environ 3 mois :
- lors de l'achat : le 1er rendez-vous, tout s'est bien passé. Lors du 2ème, le fait que nous ayons indiqué avoir vu d'autres cuisinistes entre temps semble fortement contrarier la vendeuse (les prix proposés sont-ils ajustés en fonction ?). Après nous avoir présenté l'offre et ses multiples "promotions" et "réductions spéciales du patron", nous indiquons que nous souhaitons réfléchir vu la somme engagée et nous refusons de signer immédiatement. La vendeuse n'était pas contente sous pretexte, notamment, qu'elle s'était démenée auprès de son patron pour les offres proposées (elle a pris 2min avec lui).
- livraison le 14\11 : les livreurs désagréables déposent les colis et nous payons le reste de la somme sans avoir le temps de compter le nombre de colis.
- SAV (blaque n°1) : C'est par la suite que nous nous apercevons qu'un colis manque avec des rails. Après nous avoir demandé 10 fois de bien vérifier son absence, on nous indique tout simplement que les livreurs avaient effectivement vu qu'il en manquait un mais qu'ils n'avaient rien dit. Après de multiples relance et nous avoir précisé que nous étions obligés de nous déplacer pour le récupérer, on nous fourni un colis incomplet avec des rails... rouillés... et sans amortisseurs ! Je passe les détails mais on nous fait passer une 2ème fois pour des menteurs et on nous demande de justifier par photo qu'il s'agit de rails usagés. Conclusion : 1mois pour avoir enfin le bon colis, de multiples appels et 2 aller-retour.
- SAV (blaque n°2) : nous faisons poser l'évier et le robinet de la marque FRANKE par notre plombier. Celui-ci nous indique le 20\12 qu'une piece du robinet est manquante et qu'il fuit. Nous l'indiquons dans la journée à Cuisinella qui immédiatement remet en cause les compétences de notre plombier et nous demande encore une fois d'envoyer des justificatifs. Nous sommes le 30\12, après de multiples relances, on nous indique qu'aucune date n'est prévue pour le remplacement. Conclusion : notre évier est inutilisable et nous allons, une fois de plus devoir nous déplacer si nous recevons le robinet un jour...
Nous remercions donc Cuisinella de Bourg La Reine pour cette expérience... enrichissante...

Date d'expérience le 30/12/2018

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

il y a 7 ans

Bonjour Seb92140,

Le gérant du magasin nous confirme que l'intervention a bien eu lieu. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

il y a 7 ans

Bonjour Seb92140,

Le magasin nous informe que la commande pour votre évier est en cours.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

il y a 7 ans

Bonjour Seb92140,

J'ai lu avec attention vos témoignages et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre évier est inutilisable et que votre interlocuteur en magasin ne s'est pas montré disponible pour résoudre vos différents problèmes.

Un conseiller consommateurs se propose de vous aider dans vos démarches avec notre concessionnaire de Bourg La Reine. Aussi, je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact afin de nous communiquer vos coordonnées et d'éventuelles photos. Nous pourrons ainsi en prendre connaissance avant de faire le point avec le gérant du magasin. 

Vous pouvez suivre le lien suivant : https://fcld.ly/contacter_cuisinella afin de nous transmettre les informations demandées. Merci d'y préciser le numéro de dossier #362627.

Dans l'attente je reste à votre disposition.

Bien cordialement, 

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

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Nous avons acheté une cuisine chez cuisinella à Bourg ...

Nous avons acheté une cuisine chez cuisinella à Bourg La Reine et sommes totalement satisfait de notre achat. Je ne suis pas un fan des avis sur le net mais quand je lis tous les commentaires négatifs sur cette marque, j'avais juste envie de dire que pour nous tout c'est bien passé ! Il doit bien encore exister des endroits pour faire de jolies cuisines...Le conseil du vendeur, l'accueil du patron du magasin et de son assistante qui a suivi parfaitement notre dossier et enfin le poseur Serge qui a fait de notre projet sur plan une cuisine réelle et superbe !!!! Bravo à toute l'équipe de cuisinella Bourg La Reine ! Je recommanderais votre magasin à mon entourage.

Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

il y a 8 ans

Bonjour Steff92,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec le magasin de Bourg-la-Reine et de votre confiance envers notre marque. 
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre cuisine.

Cordialement,
David, service consommateurs Cuisinella

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