Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

Bonjour nous avons acheté notre cuisine dressing salle ...

Bonjour nous avons acheté notre cuisine dressing salle de bain un service remarquable compétent et surtout un autre écoute la livraison s'est très bien passé la pause était d'une qualité exceptionnelle et le conseil et l'équipe super sympa très professionnel nous les recommandons très bon expérience à revivre pour prochaine maison si dois voir

Date d'expérience le 15/12/2018

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

il y a 7 ans

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Thionville.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

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Pareil pour nous!!

Pareil pour nous!!
Même technique de vente, te forcent la main pour signer de suite! Sinon, pas de devis!
En recontrôlant la facture à la maison, les meubles ne correspondent pas à ce qui était prevu..! Au moment de passer la commande, le simple fait de changer la couleur des socles (qui à la base ne devait modifier en rien le prix de la facture -d’après le gérant-) entraîne un changement de prix de plus de 500€!!!
A la livraison, erreur de cotte de 30cm(?!!!), meubles cassés, lave vaisselle enfoncé, mauvais d’évier (avec un impact lui aussi d’ailleurs..), poignées manquantes, vis manquantes, le poseur donne rdv 2jours après pour terminer la pose mais ne se présente pas; le magasin dit qu’ils nous rappelleront mais n’ont jamais rappellé, c’est à nous de courir derrière eux à chaque fois, ..et j’en passe..!!!
Et lorsqu’on demande un geste commercial en compensation, on nous envoi carrément bouler!!! Et on nous prends pour des abrutis en prime! Enseigne à fuir!
Je vais me faire une joie de partager mon experience sur les forums de construction et blogs de déco sur lesquels je suis active!
Bon courage à ceux qui ont également fait l’erreur de laisser leur rêve entre les mains de cuisinella........

GA

Gary

il y a 6 ans

Bonjour Aureli

J'ai également eu de gros soucis avec CUISINELLA Thionville et surtout son gérant. La procédure est en cours et le pré-rapport de l'expert judiciaire donne déjà entièrement tort à CUISINELLA. Pouvez-vous me recontacter via [email protected] svp?
Je vous aiderai au mieux puisque CUISINELLA s'en fiche.

Cordialement

AU

Aureli

il y a 7 ans

Comment procéder pour le message privé?

Cdt

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

il y a 7 ans

Bonjour Aureli,

Nous vous invitons à suivre le tutoriel à ce propos : Publier un commentaire privé

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

il y a 7 ans

Chère Aureli,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Un dossier (#314431) a été ouvert auprès de notre service consommateurs avec les éléments recueillis dans votre témoignage.  Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées personnelles (Nom, Prénom, numéro de téléphone ainsi que mail), afin qu’un conseiller consommateurs puisse faire le point sur votre situation avec le gérant du magasin.

Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Roxane, service consommateurs.

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Nous avons acheté notre cuisine chez Cuisinella Thionville, ...

Nous avons acheté notre cuisine chez Cuisinella Thionville, conseillés par la très sympathique Coralie. Nous sommes satisfaits de notre achat. Coralie est passée 3 semaines après l installation pour s assurer que la pose s était bien passée et n a pas hésité à échanger deux éléments qui n étaient pas parfait.
Merci pour le SAV

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

il y a 8 ans

Bonjour Laetitia,

Je vous remercie pour vote retour d'expérience avec le magasin de Thionville et de la confiance accordée à notre marque. Je vous souhaite d'agréables moments dans votre cuisine.

Bien cordialement,
David, Service Consommateurs Cuisinella

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Je recommande!

Le Directeur du magasin cuisinella Thionville est pro, de parole, compétent, il a fait preuve d’une excellente écoute et d’un sens du commerce aigu. Equipe efficace et sympathique. Nous sommes trés satisfaits de la qualité matèrielle et relationnelle.

Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

il y a 8 ans

Bonjour Do Feltgen, 

Nous sommes ravis pour vous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec votre magasin.

Cordialement,
David, Service consommateurs Cuisinella

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